北京援藏干部心中的“格桑花”

在西藏沃土中孕育生長的格桑花，作為一種象征始終生根在藏族百姓的心中，成為藏族人民追求幸福生活和寄托美好情感的化身。在北京援藏干部公寓內也盛開著一簇“格桑花”，他們在北京援藏指揮部陽光的沐浴下，茁壯成長。他們不畏艱辛，經歷了一個又一個考驗，砥礪前行。他們默默地用自己的一片真誠，服務於北京援藏干部。他們就像格桑花一樣，低調盛開，用自己的實際行動裝點著北京援藏指揮部的后花園，這就是來自北京首旅集團的北京援藏干部公寓服務團隊。

關懷細致入微，真情服務暖人心

從2017年6月來到拉薩至今，第6批首旅服務團隊援藏工作已經有3年多了，這個服務團隊的主要任務是做好北京援藏干部公寓的服務保障工作。

“我們的工作其實很平凡，就是讓每一位北京援藏干部都能感受到‘家’的溫暖，它也是我們服務團隊一行7人來到雪域高原的目的。”這是服務服務團隊領隊馬振江告訴記者的話。為了北京援藏干部公寓這個“家”，服務團隊的成員們下了很大的功夫，他們經常不定期的在一起交流工作體會。自第6批服務團隊進藏工作以來，經過他們不斷的努力工作，居住在公寓的援藏干部在外就餐的人員數量明顯減少。“在雪域高原上能夠吃到家鄉的味道，是一件很幸福的事。”許多居住在公寓的援藏干部紛紛說道，“我們現在有兩個家，北京一個家，拉薩一個家。”由此可見，服務團隊堅守“家”理念的初心，經過三年多的踐行，見到了實效。

為了打理這個“家”，服務團隊不僅要讓援藏干部吃上可口的飯菜，還要管理好干部們的居住環境。哪個房間有跑冒滴漏現象需要維修、哪裡的氧氣終端發生故障、哪裡的網絡聯接不暢需要恢復，都要找到服務團隊進行解決。“我們多付出一點，多操點心，援藏干部就能夠有更多的精力投入到扶貧工作當中。”服務團隊是這樣說的，也是這樣做的。為了做好工作，作為公寓的“大管家”，服務團隊領隊馬振江從來到拉薩的第一天起，就用記工作日志的方式記錄著每天的工作和生活，在他的日志本上記錄著每天工作的事項、援藏干部對后勤工作的建議和需求、與團隊成員開會討論的內容、工作中存在的差距和不足等等，不論多小的事情，他都一項一項的列在了他的工作日志裡，日復一日，到現在馬振江的工作日志已經寫了滿滿6大本。在他的帶領下，服務團隊一直堅持“沒有最好，隻有更好”的努力方向。

助力脫貧攻堅，他們搶佔第一線

作為北京在拉薩援藏工作的后勤團隊，雖然他們不是工作在脫貧攻堅戰斗的最前沿，但始終堅守在助力脫貧工作的第一線。三年的工作中，他們主動與當雄、尼木縣的援藏干部聯系，為一批建檔立卡戶提供了就業崗位，讓他們成為服務團隊中的一員。

“以前我沒有工作，在家裡就是放牛，當時，家裡的經濟負擔非常重。后來我來到首旅援藏服務團隊工作。在這裡，我不僅學到了一技之長，還能用普通話進行簡單的交流。每個月在拿到工資后，我都給家裡寄回一部分，作為家裡的大女兒，我現在也能努力撐起這個家了。”來自當雄縣格達鄉的白瑪旺姆感激的說出了自己的深刻體會。服務團隊的成員們在日常工作和生活中，也積極教他們說普通話，手把手的教服務技巧，逐字逐句的講標准，幫助他們通過自己的努力，實現脫貧。

除了提供就業崗位之外，服務隊還努力做到技術扶貧，馬振江介紹道，每年團隊都要派廚師去當雄縣和尼木縣，與當地來自貧困家庭的廚師進行交流，努力提高當地廚師的廚藝，為更多的家庭脫貧打好技術基礎。此外，團隊成員還經常購買來自貧困地區的食材，幫助消化在那裡種植生長的農副產品。

克服重重苦難， 堅守崗位每一刻

和大多初次進藏的人員一樣，服務團隊人員進藏也出現了各種高原反應，團隊成員馬金山就曾暈倒在洗手間裡。但是，為了做好服務保障工作，他沒有計較身體出現的各種不適反應，克服了各種困難，全身心的投入到工作當中。“有些菜的做法在高原環境下很不適用，現有的菜品都是我們一點一點摸索出來的。做飯的時候我們還要和灶火爭氧氣，一天站下來還是稍微有點吃力，不過現在時間久了，大家都適應的很好。”服務團隊成員唐月文笑著說。

在這三年多的援藏時間裡，每年休假服務團隊都是最后一支離開拉薩的隊伍，又是來年最早進藏工作的團隊，而且他們在拉薩工作一干就是10個月。“雖然有時特別想回家看看，但是我走了，別人就要多干。三年來，我們已經習慣了這種久別親人的場景。好在我們有指揮部這個‘家’，有首旅服務團隊這個集體。”團隊成員張君勇很平靜的說道。另一位團隊成員楊勁也說道：“隻要我們一離開家就是10個月，節假日我們都是大家伙兒一起過，相互扶持、相互照應，時間久了也就象一家人了……”說著說著，楊勁哽咽了，淚水也濕潤了眼眶。

談到家人，成員們或多或少總感覺對家人有所虧欠。團隊成員閆學成的愛人分娩，作為丈夫，他不僅沒能親自照料妻子過“月子”，還讓妻子一個人在“月子”裡就擔負起了撫育嬰兒的責任。“我恐怕不能看到我兒子從西藏回來了”，這是服務團隊一位成員的父親在病重住院時講過的一句話。親情、牽挂、思念成為所有援藏人員心中的“結”。但是，這種“結”並沒有影響到服務團隊成員們的工作情緒，在三年援藏服務工作任務即將完成的前夕，有5名隊員自願提交繼續在這個崗位工作三年的申請，他們渴望成為第7批北京援藏干部公寓服務團隊中的一員，繼續做好保障服務工作。

來自首旅集團的北京援藏服務團隊，他們就像拉薩的格桑花一樣，盛開在遼闊的沃土上，裝點著美麗的家園。在三年多的服務工作中，首旅援藏服務團隊始終將服務好援藏工作作為自己的責任和使命。“格桑花開放，一路吐芬芳”，他們平凡而出色，他們內斂而綻放，他們就是生長在北京援藏干部心中盛開的“格桑花”。（廉夢歌）