西藏江孜县：志愿服务暖人心 便民利民“零距离”

“村居是服务群众的‘最后一公里’，如何打通这一公里、服务好这一公里，关系到搬迁群众的切身利益和人心稳定。”日喀则市江孜县隆桑村委会副主任兼村工会主席达欧说，为了解决好这一问题，隆桑村成立了志愿服务队，开展一系列志愿服务活动，做到听民声、解民忧、暖民心。

隆桑村位于西藏自治区日喀则市江孜县江热乡，是日喀则市全面落实易地搬迁集中新设的村居之一，也是江孜县最年轻的行政村之一，于2017年建设完成，2019年6月全部入住，2020年3月成立行政村。目前，该村共有127户703人。

2020年，隆桑村申请到了21.56万元资金用于修建村志愿服务站，成立了村志愿服务队，以服务群众为出发点，群众的需求在哪里，就把志愿服务开展到哪里。

隆桑村积极利用现代技术开展各项志愿服务工作，构建起一站式、立体式综合服务网络体系，使志愿服务更加规范有序。以《隆桑村村规民约》和《隆桑村志愿服务队暂行管理办法》为遵循，将全村划分为4个片区，村党支部书记任网格化管理总负责人，村“两委”班子成员任网格格长，各志愿服务队队长任网格组长的“三级网格化管理”模式，将志愿服务力量分散到社区各个网格中。同时，制定村居志愿服务流程、志愿服务管理培训制度、志愿服务记录制度、志愿服务激励制度、志愿服务年度满意度测评制度等规章制度，广泛组织开展志愿服务活动。如今，隆桑村志愿服务队志愿者注册人数达360人。

为更加高效解决群众困难，隆桑村为每家每户安装了呼叫机，实现了志愿服务队“订单式”服务。群众有任何困难，只要按一下自家的呼叫机，志愿服务站第一时间收到后，便会安排志愿队进行上门服务。村民扎西指着呼叫机说：“现在真的很方便，按一按这个，服务队就能马上到家里来，任何困难他们都会尽力帮忙解决，及时又方便，真好！”

“刚搬迁来的时候，群众内生动力不足、安于现状等问题不同程度存在。村志愿服务队以广播、文化墙、微信群等为载体，每天播放或转发养殖、技能培训、企业招聘等信息，挨家挨户询问需求、安排就业，引导村里的劳动力学习技能知识，实现就业，增加家庭收入。”达欧介绍说，2020年，隆桑村365名富余劳动力全部实现转移就业，人均年收入从2019年的6340元增加到2020年的12900元。

索朗央吉老人搬迁到这里后，交通便利了，看病也方便了，老人很喜欢这里。但人生地不熟、邻里不认识，也让她时常想念“老家”。

“还好那时候有志愿服务队，他们经常到我家来，拉家常聊天，偶尔还会在村里组织文艺节目表演，就这样一来二往中，邻里之间就熟了，经常在一起晒太阳聊聊天。现在，我们这里一切都很好，生活很幸福！”索朗央吉老人红光满面地说。

“隆桑村农民工服务小分队”是村里人尽皆知的志愿服务队，已经成了一块活招牌。这支由12人组成的志愿服务队，成员包括了电工、水工、木工等，为有需要的群众上门提供维修电路、疏通管道等服务。不仅如此，隆桑村还以村党员为主组建了“三送志愿服务队”，开展送政策、送关怀、送信息等活动，让党员成为党的政策宣传者、致富带头者、群众困难解决者，不断增强村民群众的获得感幸福感安全感。

志愿服务队从微小的事情着手，帮助村民解决实际困难，打通服务群众的“最后一公里”。如今的隆桑村正朝着生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁的新农村建设稳步前进。（日喀则市文明办供稿）