今年以來，浪卡子縣紀委監委緊緊圍繞主責主業，在暢通群眾信訪舉報渠道上下功夫，通過拓渠道、補短板、通末端的方式，建好“橋和船”，打通群眾信訪舉報“中梗阻”，讓群眾反映問題更便捷、群眾監督作用有效發揮。

　　創新舉措，積極探索信訪舉報新渠道。進一步暢通“信、訪、電、網、微”五位一體信訪舉報受理平台，充分利用舉報箱和微信公眾號“羊卓清風”平台，廣泛宣傳信訪舉報工作相關政策規定、信訪舉報受理范圍及信訪舉報方式，構建多形式、多渠道的信訪舉報受理體系。注重從日常監督、監督檢查、專項檢查和群眾反映的傾向性、苗頭性問題中尋找、挖掘問題線索，不斷拓寬問題線索來源渠道。

　　完善制度，切實提升信訪工作實效。規范信訪受理、轉辦、處置、督辦、反饋等工作流程。堅持“分級負責、歸口辦理”原則，精准分流轉辦，對處置方式、處理時間、承辦部門、辦理時限和承辦人詳細登記，做到全程留痕、責任明確，切實提高辦信質量。靈活運用發函督辦、定期檢查督辦等形式加強對轉辦、交辦信訪件的跟蹤督辦力度，定期通報信訪辦理情況，始終把按程序、按時限辦結信訪件作為信訪舉報工作的重中之重來抓，提高辦信效率。

　　落實反饋，提高群眾滿意度。健全完善實名信訪舉報調查反饋工作機制，第一時間告知受理情況、辦理進度、調查結果。信訪案件調查結案后，採取當面回訪、電話回訪等方式，征詢信訪人的意見及建議，把做好信訪舉報工作的過程變成為群眾排憂解難、疏導情緒、化解社會矛盾的過程，切實維護群眾利益，提高群眾滿意度。（續廣宇）

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