实施“综窗”改革以来，拉萨市投入大量人力、物力升级改造政务服务大厅软硬件设施，配备与“综窗”服务需求相匹配的办公设备，高拍仪、打印机等一应俱全，实现了“前台无差别受理、后台一体化办理、窗口一站式出件”的服务模式。

　　据悉，目前，自治区、拉萨市、城关区三级进驻“个人综窗”事项484项、“法人综窗”事项778项，共办理业务69万余件，进一步提升了群众办事的获得感。

　　推行“综窗”服务模式以来，拉萨三级政务服务大厅将过去单个窗口分散受理变为多个窗口同时受理，减少了窗口类别，窗口布局进一步集中和优化，压减了企业、群众办事等待时限，让企业、群众在一个窗口能办完一整件事、可办多件事。

　　拉萨市行政审批和便民服务局牢固树立以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实“一门、一窗、一网、一次”改革，探索推动入驻拉萨三级政务服务大厅的事项全部纳入无差别受理窗口，逐步推进企业群众办事从多部门、多窗口“分散办理”转变为“无差别一窗综合受理”，减少了群众跑窗口的次数和排队等待时间，打造了“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境，推动政务服务提质加速，真正实现便民、利民、惠民。

　　下一步，拉萨市行政审批和便民服务局将深入推进“综窗”改革，以“优化流程、精简材料、缩短审批时限、减少跑动次数、破除梗阻环节”为前提，对纳入“综窗”的政务服务事项分类别梳理办事指南，实现政务服务“事项名称统一、受理标准统一、收件清单统一、办理流程统一、审批时限统一”的“五统一”。通过集中培训、现场指导、交流学习、岗位练兵等多种培训形式，进一步提升窗口人员的业务素质，提升服务内生动力，促进窗口人员业务理论和窗口实操同步提升，实现从“单面手”向“多面手”转变，培养一批“全能型”窗口人员，确保窗口人员上岗速度快、质量高、效果好。

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