北京援藏干部心中的“格桑花”

在西藏沃土中孕育生长的格桑花，作为一种象征始终生根在藏族百姓的心中，成为藏族人民追求幸福生活和寄托美好情感的化身。在北京援藏干部公寓内也盛开着一簇“格桑花”，他们在北京援藏指挥部阳光的沐浴下，茁壮成长。他们不畏艰辛，经历了一个又一个考验，砥砺前行。他们默默地用自己的一片真诚，服务于北京援藏干部。他们就像格桑花一样，低调盛开，用自己的实际行动装点着北京援藏指挥部的后花园，这就是来自北京首旅集团的北京援藏干部公寓服务团队。

关怀细致入微，真情服务暖人心

从2017年6月来到拉萨至今，第6批首旅服务团队援藏工作已经有3年多了，这个服务团队的主要任务是做好北京援藏干部公寓的服务保障工作。

“我们的工作其实很平凡，就是让每一位北京援藏干部都能感受到‘家’的温暖，它也是我们服务团队一行7人来到雪域高原的目的。”这是服务服务团队领队马振江告诉记者的话。为了北京援藏干部公寓这个“家”，服务团队的成员们下了很大的功夫，他们经常不定期的在一起交流工作体会。自第6批服务团队进藏工作以来，经过他们不断的努力工作，居住在公寓的援藏干部在外就餐的人员数量明显减少。“在雪域高原上能够吃到家乡的味道，是一件很幸福的事。”许多居住在公寓的援藏干部纷纷说道，“我们现在有两个家，北京一个家，拉萨一个家。”由此可见，服务团队坚守“家”理念的初心，经过三年多的践行，见到了实效。

为了打理这个“家”，服务团队不仅要让援藏干部吃上可口的饭菜，还要管理好干部们的居住环境。哪个房间有跑冒滴漏现象需要维修、哪里的氧气终端发生故障、哪里的网络联接不畅需要恢复，都要找到服务团队进行解决。“我们多付出一点，多操点心，援藏干部就能够有更多的精力投入到扶贫工作当中。”服务团队是这样说的，也是这样做的。为了做好工作，作为公寓的“大管家”，服务团队领队马振江从来到拉萨的第一天起，就用记工作日志的方式记录着每天的工作和生活，在他的日志本上记录着每天工作的事项、援藏干部对后勤工作的建议和需求、与团队成员开会讨论的内容、工作中存在的差距和不足等等，不论多小的事情，他都一项一项的列在了他的工作日志里，日复一日，到现在马振江的工作日志已经写了满满6大本。在他的带领下，服务团队一直坚持“没有最好，只有更好”的努力方向。

助力脱贫攻坚，他们抢占第一线

作为北京在拉萨援藏工作的后勤团队，虽然他们不是工作在脱贫攻坚战斗的最前沿，但始终坚守在助力脱贫工作的第一线。三年的工作中，他们主动与当雄、尼木县的援藏干部联系，为一批建档立卡户提供了就业岗位，让他们成为服务团队中的一员。

“以前我没有工作，在家里就是放牛，当时，家里的经济负担非常重。后来我来到首旅援藏服务团队工作。在这里，我不仅学到了一技之长，还能用普通话进行简单的交流。每个月在拿到工资后，我都给家里寄回一部分，作为家里的大女儿，我现在也能努力撑起这个家了。”来自当雄县格达乡的白玛旺姆感激的说出了自己的深刻体会。服务团队的成员们在日常工作和生活中，也积极教他们说普通话，手把手的教服务技巧，逐字逐句的讲标准，帮助他们通过自己的努力，实现脱贫。

除了提供就业岗位之外，服务队还努力做到技术扶贫，马振江介绍道，每年团队都要派厨师去当雄县和尼木县，与当地来自贫困家庭的厨师进行交流，努力提高当地厨师的厨艺，为更多的家庭脱贫打好技术基础。此外，团队成员还经常购买来自贫困地区的食材，帮助消化在那里种植生长的农副产品。

克服重重苦难， 坚守岗位每一刻

和大多初次进藏的人员一样，服务团队人员进藏也出现了各种高原反应，团队成员马金山就曾晕倒在洗手间里。但是，为了做好服务保障工作，他没有计较身体出现的各种不适反应，克服了各种困难，全身心的投入到工作当中。“有些菜的做法在高原环境下很不适用，现有的菜品都是我们一点一点摸索出来的。做饭的时候我们还要和灶火争氧气，一天站下来还是稍微有点吃力，不过现在时间久了，大家都适应的很好。”服务团队成员唐月文笑着说。

在这三年多的援藏时间里，每年休假服务团队都是最后一支离开拉萨的队伍，又是来年最早进藏工作的团队，而且他们在拉萨工作一干就是10个月。“虽然有时特别想回家看看，但是我走了，别人就要多干。三年来，我们已经习惯了这种久别亲人的场景。好在我们有指挥部这个‘家’，有首旅服务团队这个集体。”团队成员张君勇很平静的说道。另一位团队成员杨劲也说道：“只要我们一离开家就是10个月，节假日我们都是大家伙儿一起过，相互扶持、相互照应，时间久了也就象一家人了……”说着说着，杨劲哽咽了，泪水也湿润了眼眶。

谈到家人，成员们或多或少总感觉对家人有所亏欠。团队成员闫学成的爱人分娩，作为丈夫，他不仅没能亲自照料妻子过“月子”，还让妻子一个人在“月子”里就担负起了抚育婴儿的责任。“我恐怕不能看到我儿子从西藏回来了”，这是服务团队一位成员的父亲在病重住院时讲过的一句话。亲情、牵挂、思念成为所有援藏人员心中的“结”。但是，这种“结”并没有影响到服务团队成员们的工作情绪，在三年援藏服务工作任务即将完成的前夕，有5名队员自愿提交继续在这个岗位工作三年的申请，他们渴望成为第7批北京援藏干部公寓服务团队中的一员，继续做好保障服务工作。

来自首旅集团的北京援藏服务团队，他们就像拉萨的格桑花一样，盛开在辽阔的沃土上，装点着美丽的家园。在三年多的服务工作中，首旅援藏服务团队始终将服务好援藏工作作为自己的责任和使命。“格桑花开放，一路吐芬芳”，他们平凡而出色，他们内敛而绽放，他们就是生长在北京援藏干部心中盛开的“格桑花”。（廉梦歌）