新冠肺炎疫情給西藏經濟社會的正常運轉、人民群眾的日常生活帶來了諸多困難和挑戰。小微企業是經濟社會基石，“個頭小”“數量多”的特點使其在疫情中受到的沖擊更大，波及面既廣又深。為進一步做好小微企業紓困工作，農行西藏分行迅速行動，細化金融支持疫情防控的工作舉措，普惠金融條線火速響應受困小微企業金融需求，以差異化的金融服務，多措並舉為小微企業注入資金血液，助力全區小微企業打贏疫情防控阻擊戰。8月8日以來，該行累計投放普惠型小微企業貸款1.36億元，受益的小微市場主體超過155戶。

　　 線上作業，助企紓困不斷檔。第一時間以視頻會議形式召開了“關於疫情期間普惠金融條線重點工作部署會”，啟動線下“靜”下來，線上“動”起來的工作措施。開展“一通電話、一條短信、一聲問候”的“暖企三個一”行動，加大疫情期間金融助企紓困政策宣傳力度。截至目前，已累計向500余戶白名單內小微企業電話咨詢融資需求，並通過抵押e貸、微捷貸、鏈捷貸等線上貸款成功為42戶小微企業，發放貸款1.04億元。

　　 應延盡延，助力企業渡難關。突如其來的疫情，對西藏阿裡普蘭縣某工貿公司經營造成很大沖擊，無法按期歸還到期貸款。在得知這一情況后，農行阿裡分行第一時間立即響應，通過電話、視頻等線上渠道深入調查核實公司面臨的問題及經營狀況，線上收集相關資料、多渠道審核客戶資料，僅用2天時間，通過“續捷e貸”發放240萬元貸款，解決了客戶的還款難題。

　　 在拉薩的西藏某餐飲服務有限公司也遇到了同樣的問題，農行康昂東路支行立即開展線上的調查工作，拉薩分行僅用了2天時間，就為該公司辦理了1000萬元的貸款展期。截至目前，區分行普惠金融事業部已累計向400余名年內到期的小微企業貸款客戶發送了延期還本付息紓困政策短信提示。各二級分普惠金融事業部通過視頻形式對《延期還本付息業務》進行培訓，確保網點客戶經理人人知曉，運用續捷e貸、展期、寬限期及調整還款方式等多措並舉解決受疫情影響小微企業無還本續貸難題。截至目前，該行已累計為24戶小微企業辦理延期還本付息，累計金額0.93億元。

　　 銀擔合作，守好保供必需品。“都說銀行貸款難，手續多，不好貸，可是當我們遇到農行后，徹底顛覆了原來的看法。感謝你們的幫助，解決了我們的燃眉之急，真是雪中送炭，真是我們企業身邊的暖銀行、快銀行。”林芝某農產品保供企業在感謝信說道。該企業在疫情期間主要負責米面糧油、瓜果蔬菜等生活必需品供應，為了保証疫情期間物資充足，公司急需周轉資金確保物資供應。在了解企業的金融難題后，區分行普惠金融事業部立即對接西藏藏金融資擔保有限公司，聯合開辟疫情期間抗疫保供企業融資擔保綠色通道，最大限度降低融資擔保費率，通過信貸平行作業，僅僅3個工作日就完成放款，高效便捷地為企業提供了信貸支持。截至目前，農行西藏分行已累計為9戶保供小微企業發放貸款0.24億元。

　　 多方聯動，確保供應鏈“不掉鏈”。“真是沒想到，疫情期間也不影響放款，就半天我就拿到款了，農行真是太給力了！”供應商萬先生在收到農行放款時激動地說道。即將到來的中秋節和國慶節，正是供應鏈核心企業付款及上游小微企業供應商融資高峰期，為了確保疫情期間供應鏈金融服務“不掉鏈”，區分行普惠金融事業部聯動拉薩康昂東路支行、林芝波密縣支行，克服困難，通過電話、視頻等多種線上形式，全力滿足供應商融資需求。截至目前，農行西藏分行已通過供應鏈融資業務累計為小微企業供應商發放貸款0.13億元。

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