针对部分游客滞留那曲的情况，那曲市迅速行动，深入贯彻落实在藏滞留人员服务保障措施，全面摸排滞留游客信息，开展送服务保障上门行动，采取“一对一”精准服务，主动协调解决问题，耐心细致做好滞留游客的情绪安抚、劝导、防疫政策宣传、物资保障等服务保障工作。

　　那曲市始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，以高度的政治责任感抓好疫情防控工作，组织专人，全力摸排滞留游客个人信息，行动轨迹、安置情况、问题反馈等相关情况，通过“那曲文旅”微信公众号、抖音、微博等媒体，第一时间推送疫情防控相关信息，确保疫情防控工作不留死角。

　　那曲市文旅局主要领导采取每日分区域、分小组，深入检查站、公路沿线和高速服务区等游客滞留点，主动协调帮助解决游客反映的困难和问题，有效纾困解难滞留游客，妥善处理游客退票、退费等工作，并为他们送去饮用水、食物和氧气等物资，保障游客生命安全和身体健康。同时，积极协调公安、市监等部门加强对那曲市各宾馆的管理，做好滞留游客住宿费用、用餐、核酸检测等工作。

　　此外，设立市县两级游客服务咨询电话，畅通游客咨询求助渠道，对游客反映的问题做到第一时间受理、第一时间汇报、第一时间交办、第一时间处置、第一时间反馈，面对滞留游客的焦躁情绪和老人儿童等特殊人群不同需求，市文旅局还安排专人做好安抚释疑工作，及时公布那曲疫情动态，及时回应关切，确保游客情绪稳定。

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