西藏首个“24小时政务服务站”开放

　　工作人员在指导群众办理个体审批手续。图由拉萨市柳梧新区管委会提供

　　近日，拉萨市柳梧新区“24小时政务服务站”向办事群众全面开放，该服务站的开放标志着西藏自治区首个“24小时政务服务站”正式启用，拉开了无人值守便利服务的新篇章，同时也标志着拉萨市柳梧新区进一步落实深化商事制度改革、优化营商环境、提升服务质量的一次重要探索。

　　打通“最后一公里”　

　　实现“24小时服务不打烊”

　　为推进政务服务标准化、规范化、便利化，拉萨市柳梧新区不断深化“放管服”改革，以“互联网＋政务服务”建设为目标，全力打造办事效率高、服务质量优的营商环境，切实提高办事群众的获得感和幸福感。日前，拉萨市柳梧新区将原有自助服务设备迭代升级，更新为“24小时政务服务站”，为每位办事群众和公司（企业）打通政务服务“最后一公里”，满足群众“随时来、随时办”需求，实现了政务服务“365×24小时不打烊”。

　　据悉，该服务站位于拉萨市柳梧新区管委会一楼大厅入口左侧，现场设有企业智能审批一体机、个体智能审批一体机2台智能终端，可以为企业、个体工商户提供注册登记“秒批秒办”服务，不仅省去了用户排队时间，更缓解了窗口办事压力，切实提升了办事效率，实现了政务服务自助化、便民化、高效化。

　　以“机器换人”

　　开启“商事自助服务”新模式

　　5月20日，记者来到服务站现场进行了亲身体验。在工作人员引导下，记者在企业智能审批一体机的终端设备上进行了“刷脸”认证、信息填报、电子签名等一系列操作，成功打印出了一张通过智能审批的营业执照，全程用时仅20分钟。“全程自助办理，不用排队，真是太方便、太高效了。”前来办理个体工商户注册登记的王先生激动地说道。

　　该局相关负责人介绍，这2台智能终端的投入使用，以“机器换人”，打造了无人值守365×24小时不打烊的“政务自助服务”新模式，打破了当前政务服务面临的时间受限、空间受限、人员受限、非专业人员不能审批、非政府机构不可受理等局限，实现了政务服务从“工作日”服务向“全天候”服务的跨越，为企业和群众提供了快捷的办事渠道，满足了企业和群众“随时办”的需求。

　　以“行业”为引领

　　力争更多区域服务全覆盖

　　记者了解到，该服务站的企业智能审批一体机是依托名称、经营场所告知承诺制等业务创新，敏感信息过滤等技术手段，以“行业”为引领，为企业群众量身打造登记信息填报、智能审批、执照打印的一站式服务，实现企业营业执照即办即批，即批即得；个体智能审批一体机梳理出与民生息息相关的、老百姓最关切的审批事项，简化登记程序，减少登记材料，以场景式服务模式实现个体工商户注册登记“一件事一次办”。

　　“下一步，我们将发挥首创优势，进一步优化‘365×24小时政务服务站’空间布局，充分利用现有条件，整合多方资源，丰富服务站内容，精简办事流程、压缩办事时限、提升服务效率，不断提高办事企业和群众的满意度和幸福感。”　拉萨市柳梧新区市场监督管理局相关负责人说。