拉萨市税务局启动“1＋2”模式提高纳税人满意度

　　近日，拉萨市税务局紧紧围绕“我为群众办实事”1个主线，成立“税收宣传志愿服务队”＋“税收营商环境监督员”2个团队，并举行授旗及聘任仪式。

　　拉萨市税务局成立“税收宣传志愿服务队”是结合模范机关创建活动，组织开展的专项志愿服务。志愿服务队将充分借助“党员先锋岗”“青年志愿服务队”等党团组织，持续开展税收宣传服务；通过“线上”＋“线下”融合的形式，送法进机关、企业、部队、学校、社区、机场、火车站等地，同时帮助特殊群体和有需要的纳税人办理税收业务，持续提高纳税人、缴费人满意度和获得感，推动构建税收共治格局。

　　据了解，“税收营商环境监督员”是市税务系统为“扫描问诊”疏堵点推出的一项新举措，旨在以“为您办实事”为导向，以第三方视角观察体验办税缴费，以“我来体验、我来感受”为切入点，抓住切身体验，收集市民群众对办税缴费过程中反映的问题，及时反馈“堵点、痛点、难点”。按照“体验－整改－复测”的模式不断完善改进，进一步提升纳税人满意度和获得感，积极创建让人民群众满意的模范税务机关。