注意 4月10日零时起这些列车运行有变化

　　2021年4月10日零时起，全国铁路将实施新的列车运行图。中国铁路青藏集团有限公司（以下简称青藏集团公司）调图后部分列车运行有相应变化：格尔木至成都K1060/57、K1058/9次运行区段调整为西宁至成都，西宁至成都按原经由运行，同时增开西宁至格尔木K6821/2、K6823/4次周末临时旅客列车。当前是春游最佳时机，青藏集团公司在抓好站车疫情防控的同时，采取“有流开车，无流停运”原则，强化周末及清明、五一、端午小长假等阶段性客流组织，提前研判，超前安排，优化运输方案，对重点方向、热门方向运力运能合理安排。

　　据悉，青藏集团公司在管内加开西宁至拉萨间Z9817／8次临时旅客列车，其中4月7、9、11、13、15、17、19、21、23、25日西宁至拉萨加开Z9817次临时旅客列车，4月7、9、11、13、15、17、19、21、23、25日拉萨至西宁加开Z9818临时旅客列车；加开西宁至拉萨间Z6811／2次旅客列车，其中3月31日至4月29日西宁至拉萨开行Z6811次旅客列车，4月1日至4月30日拉萨至西宁开行Z6812次旅客列车；4月7日拉萨至西宁加开Z9816次旅客列车。

　　青藏集团公司充分运用售票数据分析结果，加强日常盯控，分别在距开车10天、7天、3天、1天按照预估客流情况对售票策略进行动态调整，并不断优化完善传统服务与智能服务，全力保障老年及脱网人群线下服务，坚持开展人工售票、人工问询引导和人工验证检票，畅通网上和现场多渠道重点旅客预约服务。保障老年人等特殊重点旅客出行便利。据了解，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前，进一步方便旅客。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全路任一车站领取退票款项，有效避免旅客到车站聚集。火车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。青藏集团公司友情提醒广大出行旅客，请随时关注“12306”官方微博微信发布的临客开行、站车服务、列车径路调整及正晚点等信息，便于及时调整个人行程安排。