拉萨税务：持续提高群众获得感

税务局工作人员为纳税人员讲解中。

人民网拉萨4月2日电 “从过去的汽车店、办税服务厅、车管所三点跑，到如今的就地购车、就地上税，不用多头跑，省时又方便。”在康达汽贸公司车辆购置税自助缴税终端前，市民扎西边缴纳车辆购置税边发出感叹。自2018年，该局推行车购税自助缴税终端以来，通过互联网以远程自动化办公的模式将办税服务厅延伸到市区各个4S店，初步实现了全天候“一站式”自助服务，让购车人缴税更便捷。

近年来，拉萨市税务局大力推行电子税务局等“非接触式”办税缴费渠道，实现“非接触式”办税业务功能201项、自助办理业务10项。积极推广，将办税服务厅搬到了网上和手机上，建成14个自助办税终端网点，投入68台自助办税终端设备。实行发票“线上申领、线下配送”，以“网上办”“自助办”“邮寄办”，为纳税人、缴费人带来更为安全、智能、便捷的办税体验。

在二手房交易大厅，市民张某刚为新购的住房缴完税，由衷感叹道“只提交了一次材料，就把需要在两个部门办理的业务全部办完了，这速度真的太快了。”

不动产交易 “一窗办”的实现，从纳税人登记受理开始到税务窗口再到不动产登记窗口，无需重新取号，流程一体化无缝衔接，业务受理资料由不动产交易部门与税务部门进行内部传递，有效解决了纳税人对各部门需求资料多头递送的问题，缓解了纳税人因同一业务来回排号反复跑路的问题。

为增强业务办理体验，提升纳税人缴费人满意度，拉萨市税务局持续优化整合办税服务厅资源，通过开展全市办税服务厅人员税收业务及服务技能培训，不断提升大厅工作人员业务素质和服务水平。同时，深入落实“最多跑一次”事项，积极落实政务服务“好差评”制度，推行出口退税无纸化申报、涉税业务的“承诺制”“容缺办理”和纳税申报“提醒纠错制”、优惠政策享受资料“留存备查”等机制，对符合规定增值税纳税人申报增值税次数由12次简并为4次，税务行政许可事项仅保留6项，实现10大类80项“最多跑一次”、6大类76项“全程网上办”，进一步简化办理程序，减轻办税负担，提高服务效率。

西藏顺丰速运有限公司财务负责人曹艳丽表示：“2020年，面对疫情，我们充分展现了企业担当，为保障物流畅通起到了积极作用。拉萨市税务局为我们宣传辅导税费优惠政策，让我们享受到229余万元的税费减免，以‘真金白银’为我们提供了动能。”

为落实落细税费政策措施，拉萨市税务局大力开展税收宣传辅导工作，通过丰富形式、优化内容、提升时效性，助力纳税人、缴费人对优惠政策、便民举措应知尽知、应享尽享。一方面立足办税服务大厅，通过大屏幕滚动播放、设置宣传台、印发宣传资料等形式，对纳税人开展全方位的宣传。另一方面通过线上视频、微信推送、重点企业“一对一”辅导等方式向纳税人、缴费人开展政策宣传辅导，及时帮助纳税人懂政策、能申报、会操作，确保有关税收优惠政策应享尽享、应享快享。（图文由拉萨市税务局提供）