“老有所养、弱有所扶”既是民之所盼，也是民生大计。近年来，察隅县将提升养老服务水平作为重要的民生工程来推进，聚焦特困老人这一群体，大力推进集中供养居住环境、供养标准、管理服务，变“老有所养”为“老有优养”，不断提升特困老人的幸福感、获得感。

　　察隅县特困人员集中供养服务中心地处察隅县下察隅镇，距县城69公里，2015年2月15日正式投入使用，环境优美、设施齐全。

　　走进察隅县特困人员集中供养服务中心，工作人员与老人们悠闲地聊着天，享受着秋日的暖阳。如今，服务中心已集中供养察隅县特困人员49人。

　　贴心照料　用爱陪伴

　　在察隅县特困人员集中供养服务中心里，年龄最大的布姆今年101岁了，原是上察隅镇荣玉村人，是集中供养服务中心投入使用以来第一批入住的老人之一。在旧社会，她缺吃少穿，在农奴主的压迫下，战战兢兢地活着，从未想过能有人人平等、幸福生活的一天。布姆老人回忆说：“在旧社会，我们嘴里没有吃的、身上没有穿的，在农奴主的面前只能跪着，根本没有坐席子的资格，农奴主只会剥削我们，只要农奴主想要的，即便没有，你也得想办法交出来。现在，国家把我们这些无依无靠的孤寡老人集中供养，不仅不愁吃穿，工作人员还悉心照顾，我们现在生活得很幸福，衷心感谢国家的好政策。”

　　因为没有子女，很多孤寡老人无依无靠，很大部分还身患残疾，有的不会说话、有的不能行走……得益于国家的好政策，在这里，老人们过着幸福快乐的晚年生活。他们不仅有了同伴，还有了像子女一样悉心照料他们的工作人员，为他们洗衣服、打扫卫生、给他们做饭、洗澡、剪指甲……

　　对于生活不能自理或半自理的老人，工作人员会给他们喂药、喂饭、按摩、帮忙翻身、换纸尿裤等，照顾老人的时间甚至超过了陪伴家人的时间。“可以说，差不多24个小时都陪着他们，我们陪父母的时间都没有这么久。”护工次仁卓嘎说。

　　“在这里不仅吃穿不用愁，还有工作人员尽心尽力地照顾我们。”来自上察隅镇体育村69岁的次仁多杰老人感动地说。

　　科学管理　服务周到

　　察隅县特困人员集中供养服务中心负责人次成拉姆说，政府投资建成的养老机构，必须把提升服务和管理作为一项重中之重的工作来抓。之前，供养服务中心含负责人在内有15人，要照顾49名老人，工作量大，非常辛苦。

　　当好服务员。一方面充当营养师的角色，科学配菜，在供养服务中心的食堂里，一块小黑板列出了一周菜谱，餐餐有荤有素，搭配得当。另一方面，为残疾老人提供康复服务，并邀请察隅县人民医院医生为老人每季进行健康体检，建立健康档案，为残疾老人提供康复训练指导。

　　当好知心员。除了照顾好每位老人的日常衣食起居外，还要陪老人聊天散心。老人们开心地说：“虽然身边没有子女，但在这里感受到了家一样的温暖，非常开心。”

　　当好调解员。老人们在一起免不了磕磕碰碰，工作人员还要做好调解工作，创造和谐良好的生活环境，真正把中心建设成为老人们的生活乐园。

　　工作人员始终将“善待老人就是善待明天的自己”这句话牢记在心。虽然工作中常常会遇到很多困难、常常会被老人们误解，但是他们终究无怨无悔，从未想过放弃。护工次仁卓嘎说：“很多老人因为年龄大了，记性不好，有时候还很固执，一时间很难跟他们沟通；还有的老人，有时找不到东西，就会冤枉我们，说是我们拿走了，这时我就会觉得委屈。但是随着时间的流逝，在朝夕相处中我们渐渐习惯了老人的健忘和固执，也慢慢喜欢上了老人们的小脾气和孩子气。”说完，她便一个房间一个房间去察看老人的休息情况，窗户有没有忘了关，天凉了被子有没有盖好……

　　设施齐全　环境温馨

　　在供养服务中心内还配备了台球桌、按摩椅等设备，供老人们娱乐放松，也会定期组织老人们练习写字、学习唱歌，极大地丰富了老人们的精神文化生活。

　　在集中供养服务中心的后院，还专门预留了一块地，地里种着玉米、花生以及各种各样的蔬菜，这是那些身体状况良好的老人们最喜欢的小天地，时不时就要拿上铁锹去地里铲上一铲。“在家里的时候，我们就种地，干活干习惯了，现在到了这边，生活又好，也没有什么事干，有这样一块菜地，可以打发时间，还可以锻炼身体，看到自己种的蔬菜长得好，心里也高兴。”次仁多杰老人说。

　　地里种的辣椒、白菜等蔬菜，经过厨师的精心加工，一道道新鲜美味的菜肴出现在餐桌上，吃着自己亲手种的菜，老人们觉得味道好极了。

　　不仅服务中心的工作人员对老人们照顾得无微不至，社会各界也常常前来探望慰问老人们，让他们感受到了来自社会的关心和温暖。

　　养老是重要的民生工作，敬老爱老是责任，也是义务，更是中华民族的优良传统美德。察隅县特困人员集中供养服务中心，不仅凝聚着党和政府对老年群体的关心关怀，更折射出整个社会对老人的尊敬和爱护。福利机构标准化建设，让服务更有温度，让老人们的晚年生活更加幸福。

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