人民网拉萨7月9日电 （记者吴雨仁）近日，针对网友在人民网“领导留言板”提出的“开通特殊门诊线上缴费功能”建议，日喀则市人民医院高度重视，迅速组织专题研究并作出详细回应，多措并举推动医疗服务提质增效。

该网友反映，由于缺乏线上缴费渠道，患者需在缴费窗口长时间排队，尤其对于行动不便、老年患者或路途较远的特殊门诊群体，缴费流程成为就医负担，既降低了就医效率，也影响了患者的整体就医体验。

网友留言截图

该网友建议医院在现有信息化建设基础上，尽快推动特殊门诊收费系统与手机微信平台的对接，实现线上缴费功能。通过“数据跑路”替代“患者跑腿”，既提升就医效率，又可优化医院资源配置。

接到建议后，日喀则市人民医院立即成立专项工作组，由院党委和院部主要领导牵头，分管领导承办，党办、信息科、财务科、门诊部等多部门协同推进，迅速开展调查工作。

官方回复截图

日喀则市人民医院经核查后回复，当前线上服务受限主要源于两方面：一是西藏自治区医保局现有系统未开放特殊门诊线上缴费接口；二是特殊门诊病种需与医保注册严格匹配，线上操作存在审核风险，仍需专业人员现场核验。目前医院已为70岁以上老年人开设优先窗口服务。

为切实解决群众就医难题，日喀则市人民医院表示，一是向上级部门反馈，待后续政策改善，再积极与上级部门进行沟通配合；二是进一步改善百姓就医体验，让数据多跑路，让患者少跑腿，增强优质医疗供给；三是进一步加强对干部职工的学习培训，提升队伍业务能力与沟通技巧，更好地为患者提供优质服务。

你对城市发展还有哪些更好的建议？或者，你在生活中还遇到了哪些“急难愁盼”事？来人民网“领导留言板”说一说。

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