随着城市发展，外卖骑手、环卫工人等群体日益庞大，为充分利用其优势，增强基层治理的活力与效率，打造共建共治共享的社会治理格局。近期，西藏日喀则市桑珠孜区城南街道党工委采取搭建沟通平台、开展培训引导、发挥探头作用、激励担当作为等举措，有效引导174名外卖骑手和环卫工人等社会力量参与街道基层社会治理工作。

搭建沟通平台。通过建立线上线下相结合的沟通机制，成立“南骑士”和“橙南阿佳”志愿服务队，为外卖骑手和环卫工人创造表达意见的渠道。线上通过建立微信群等方式收集社情民意，线下则定期组织座谈会，邀请他们与社区工作人员、居民代表共同交流，使他们能及时反馈在工作中发现的诸如环境卫生问题、公共设施损坏情况、安全隐患等信息。

开展培训引导。组织“南骑士”“橙南阿佳”志愿服务队成员，通过视频观看、安全隐患讲解、安全事故应急处理、法律法规讲解、积分指标标准上报等内容入手，开展社会力量参与基层社会治理培训活动，让他们明白自身的权利和义务，能够合法合规地履行监督等治理职责，进一步提升他们参与基层治理的能力，截至目前开展相关培训活动2期，受教人员达180余人次。

发挥探头作用。成立“南骑士”和“橙南阿佳”2支志愿服务队，并发挥外卖骑手和环卫工人“移动探头”作用，截至目前，发现并反馈辖区基层社会治理问题89条。如，在环境卫生治理方面，环卫工人可以对乱扔垃圾、违规倾倒等行为进行监督和劝阻，并将情况及时上报。外卖骑手在送餐过程中，可对道路状况、交通秩序、背街小巷的异常情况等进行反馈，发现各类安全隐患、道路坑洼影响通行等问题，以随手拍的形式反馈至街道微信群。

激励担当作为。通过建立“南骑士”志愿服务队积分奖励机制和“橙南阿佳”参与社区积分等方式，激励志愿者们参与街道基层社会治理的积极性，以及在“南骑士”成立1周年之际，对于表现优秀的个人给予了物质奖励和精神表彰。在街道建设2处户外劳动者服务站点，向辖区外卖骑士、环卫工人等劳动者提供热饭就餐、歇脚休息、饮水充电等服务200余人次。邀请城南卫生服务中心等医务人员，不定期提供健康义诊服务，做到“以服务换服务”，激励社会力量主动作为，积极参与街道基层社会治理。

下一步，城南街道党工委将继续完善沟通、培训、激励等机制，进一步拓展外卖骑手、环卫工人参与基层治理的深度和广度。同时，加大宣传力度，探索更多元化的参与形式，让更多社会群体参与基层社会治理，不断强化街道治理效能。

来源：桑珠孜区新时代文明实践中心

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