近日，记者从西藏自治区“喜迎中华人民共和国成立75周年”系列主题新闻发布会上获悉，全区快递业务量由2012年的284.32万件增长到2023年的2192.03万件，年均增长20.4%；快递业务收入由2012年的1.18亿元增长到2023年的6.09亿元，年均增长16.09%。目前，我区基本建成网络联通内外、服务深入城乡、运行安全环保、产业深度融合、治理协同高效的快递服务体系。

　　截至2023年年底，我区已建成657个快递网点、754个邮政营业网点以及4641个村邮站，实现快递服务建制村全覆盖。自2020年实施“快递下乡”工程以来，通过邮快合作、交邮合作、商快合作等方式，促进“藏货出藏”和工业品下乡，将波密藏天麻、那曲虫草、墨脱石锅、林芝松茸、察隅猕猴桃等产品推向全国。2023年快递业带动“藏货出藏”、寄递农特产品销售价值21.77亿元，相当于每件快递带动农特产品出藏销售约100元。

　　据悉，2017年京东拉萨仓储物流园区的建成运营，结束了西藏没有电子商务物流仓储配送中心的历史，中小件和大家电商品同步首次实现拉萨本地发货、在拉萨实现“当日达”，在部分市（地）实现“次日达”。2018年1月22日，顺丰航空有限公司“拉萨=成都”货运航线顺利启航，大大缩短寄递时效。当前还在部分地区开展了无人机、无人车投递试点。高度重视消费者申诉工作，2012年至2023年，累计解决用户有效申诉3136件，为用户挽回损失超过276万元。

　　2019年起分阶段实施国家邮政局绿色发展工程，2023年全区电商快件不再二次包装率为90.24%，持续可循环包装总数约13.6万个，循环使用160余万次，回收复用质量完好的瓦楞纸箱数量450万个。

　　快递员权益保障不断强化，从2019年开始开展快递员权益保护。全区多市设置快递员服务关爱驿站，为“快递小哥”提供临时休息、充电、饮水等关爱服务。督促民营快递企业落实基层从业人员参加社保及商业保险，截至2023年底，快递员参保率达98.81%。（袁海霞）

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