近年来，网约车行业蓬勃发展，提升了群众出行效率，满足了用户多元需求，但参差不齐的管理和服务能力，也导致了行业乱象丛生。近日，西藏部分网友通过人民网“领导留言板”反映的网约车市场乱象问题，得到积极回复。

滴滴公司长期向不合法用户派单

回应：罚款36万 清退不合规车辆1700余辆

近日，西藏拉萨一网友在人民网“领导留言板”反映，滴滴公司长期向未取得网络预约出租汽车运输证和网约车驾驶员从业资格证的滴滴车主APP使用者派单，导致合法注册的网约车司机派单量少。

该网友谈到，根据《拉萨市出租汽车管理办法》第四章第三十四条规定：任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。

对此，该网友提出，希望相关主管部门重视此类问题，督促滴滴公司正视问题并迅速改正，不向未取得预约出租汽车运输证和网约车驾驶员从业资格证的用户派单，维护合法司机权益，维护市场公平交易秩序。

人民网“领导留言板”相关问题截图

针对网友反映的问题，拉萨市交通局据核查办理后，回复说，经核实，针对滴滴公司存在派单不公、平台上存在大量不合规车辆及驾驶员的问题，市交通局约谈了滴滴公司，下发《整改通知书》并罚款36万。截至目前，滴滴公司清退不合规车辆1706辆。

回复表示，下一步，市交通局将继续严格监督，切实维护拉萨市网约车市场秩序。

建立投诉奖金制度 有效解决交通运输乱象

回应：积极探索研究举报奖励制度

“黑车越来越多，网约车线下接客已成常态，出租车不打表。”日前，西藏拉萨一网友通过人民网“领导留言板”反映交通运输乱象问题，并希望建立有效投诉奖金制度，为城市发展更换新面貌，为游客和市民留个好印象。

人民网“领导留言板”相关问题截图

针对网友反映的问题，拉萨市交通局据核查办理后，回复说，经核实，自4月27日起，市交通局每日8时至23时安排执法人员联合公安交管等部门，对城区内非法营运车辆及出租车、网约车违规行为进行查处。目前，拉萨市交通运输投诉举报热线“96123”已合并至“12345”政务服务热线。

回复表示，下一步，市交通局将持续加大市域内道路运输违法违规行为监督检查力度，积极探索研究举报奖励制度。

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