曲水县依托网格化管理机制，聚焦群众需求期盼，探索推动“互联网+”融入乡村治理，以智慧化平台运用推广为抓手，积极打造集“数据管理、志愿服务、事件上报、调度指挥、事件处置、考核管理、决策分析”等为一体的智慧治理服务平台（红动曲水·党建引领乡村治理综合信息平台），解锁基层治理“数字密码”，全面提升乡村治理精细化、智慧化和现代化水平。

建平台、强机制，打造“指尖上”的“办事大厅”

持续推动数字平台建设。“红动曲水·党建引领乡村治理综合信息平台”于2023年6月在南木乡江村试点建设（建设内容包括软件开发、电脑、音响设备、调音设备、显示大屏等），同年9月完成项目建设并试运行。2024年，在总结江村试点工作基础上，实施“红动曲水”二期项目，在各乡（镇）、县直各单位、各村等25个点位推广“红动曲水”数字平台，为全县网格员发放手持终端185部。目前已实现“红动曲水”数字平台县域全覆盖。逐步形成数字平台机制。“红动曲水”数字平台在南木乡江村试点运行以来，逐步形成了县、乡、村三级发现、上报、研判、处置、反馈闭环管理事件工作机制，县、乡、村三级联动帮办代办行政服务事项机制，平台数据动态更新管理机制，逐步形成齐抓共管的治理工作格局。目前，通过平台上报辖区矛盾纠纷、城市管理、社会治安等群众急难愁盼事件141件、已办结129件、12件正在由乡镇调度解决，已形成“受理—转办—落实—追踪”闭环式的事件处置流程，变“被动包保”为“主动作为”。平台工作人员在日常走访中发现江村老阿妈需要办理特困供养证，及时从平台上报村级端口后，经过乡镇核实反馈至县民政局，经过3天便完成特困供养证的上报、转接、制证、发放等流程，由江村党委第一书记送证上门交到老阿妈手中。2024年以来帮办代办群众事项5件，实现群众线上办理事项14项，达到群众足不出户办理相关业务的便民效果。

建队伍、强应用，实现“精细化”的“线上服务”

培养专业化团队。对各乡（镇）村、县直各单位平台使用人员进行全覆盖平台操作培训10余场次，覆盖400余人次；从高校毕业生中招录25名专职网格员充实到各村开展治理工作，把治理触角延伸到村、组、户，截至目前，开展培训10余场、400余人次，真正做到专职网格员懂治理、会治理。各村专职网格员利用“铁脚板”工作模式，发挥红动曲水平台手持终端实时上报信息优势，在网格内摸排巡查发现问题151件，并及时从“红动曲水”数字平台以图片和文字方式上报信息，数字平台村级端实时掌握情况并上报乡（镇）端协调解决；经乡（镇）研判无法妥善解决的，上报至数字平台县级端，县治理办综合研判协调相关部门实地排查化解隐患。从网格员发现上报隐患到村、乡、县研判分流交办，再到责任部门实地排除隐患，总用时可缩短至4天，极大地缩减了办事周期，提高了服务管理质效。优化场景式应用。“红动曲水”数字平台集中全县各乡（镇）、村基础数据，将理论学习、党员管理、网格管理、事件上报、处置调度、决策分析、应急指挥、数据共享、志愿服务、绩效考核等内容融入平台当中，并通过数据采集、分析、展示等方式，为工作的管理和决策提供支持。同时配套上线网格员端口乡村E通APP和领导督办APP，以及群众端口“曲水通”、党员端口“曲水先锋”微信小程序，实现人口、房屋等“一标三识”数据实时录入平台，群众通过“曲水通”小程序实时上报服务需求，实现群众在线上“点单”，党员在线上“接单”开展服务，以智治赋能让基层服务既具“温度”，又有“速度”，真正实现了“党群服务上云端”。目前，已录入数字平台人口数据34100条、房屋信息9585栋，线上开展党群志愿服务活动47场次。

建模式、强融合，完善“信息化”的“数字渠道”

创新平台工作模式。始终紧扣党建引领要求和乡村治理特点，积极探索数字治理的新载体新路径，在“红动曲水”数字平台试点推广中形成了“1个平台系统、2个终端（办公OA终端、手持移动终端）、N个应用场景（党建+网格管理+志愿服务+事件处置等）”的“1+2+N”党建引领乡村治理工作模式，有效提升党建引领作用，破解乡村治理中的难点痛点堵点问题。整合平台数据。通过红动曲水平台实现信息多跑路，达到智能高效精准治理。为发展好新时代“枫桥经验”，充分发挥“格上花”力量，为网格员开发“乡村E通”APP、配备手持终端，实时对网格员进行连线调度，网格员可在应对突发情况时充当流动监控的角色，并根据采集的基础数据对人口类别进行细化，包括双联户、流动人口、残疾人员、低保人员、三老人员、三类人员、特困供养人员、留守儿童、两癌人员、中小学生、大学生等21类人员台账，做到底数清、情况明。同时，在平台实现分类管理的21类人员台账，相关单位可以直接在平台上调取，不得重复向乡（镇）、村索要数据，乡（镇）、村有权拒绝提供21类人员数据，切实做到让信息多跑路、为基层减负的要求，真正实现不用办事“跑断腿”、只需“在家动动手”。

来源：曲水在线

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