取下纱布的那一刻，仓木啦老人感到一阵激动。

“自从得了白内障，眼前总是雾蒙蒙的，看不清楚东西，生活、工作都非常不方便。”仓木啦老人欣喜地说，“现在治好了，眼前又变得清晰起来，感觉生活也重新有了希望。”

仓木啦是一位居住在西藏拉萨城关区鲁固社区的孤寡老人，被白内障疾病困扰多年，想去医院就医，却因费用昂贵迟迟未去，以致视力日渐衰退。

城关区在职党员邵宇在一次社区党建活动中了解到仓木啦老人的情况，主动认领“微心愿”，并联系眼科医院，全程陪同老人就医，照顾老人直至出院。

如今，城关区的50多个党群服务V站，作为群众家门口的服务点位，在基层治理“毛细血管网”中探索有效路径。其中“微心愿”作为联系党员与群众的连心桥，在基层治理中发挥着纾解民忧的重要作用。

党群服务V站一隅。人民网记者 宋子节摄

走进景区八廓街附近的党群服务V站，一位小学生正在专心致志地完成暑假作业，旁边的书架上整齐码放着各类书籍。服务游客的氧气瓶、驾驶证自助制证机、手机充电站等贴心服务设施一应俱全。

“城关区以‘15分钟V站’为枢纽点，着力践行和发展新时代‘枫桥经验’。”城关区委组织部副部长、区直机关工委书记刘团飞介绍说，“以‘加减乘除’法为指导原则，不断提升基层治理效能。”

社区开设汉藏双语学习小课堂。人民网记者 宋子节摄

“加”动力——社区开发了居民议事厅、汉藏双语学习小课堂、图书阅览室、老年之家、儿童托管区等，实现社区难题共解、居民活动共办的生动局面。

“减”民忧——在网格化管理中充分发挥网格员的“火眼”作用，掌握社区居民“烦心事”，及时派人到居民大院疏通厕所及下水管道、修补屋面防水等“琐事、小事”，为辖区居民群众解决生活救助、医疗救助等急难愁盼问题。

“乘”效能——以“大党建”为依托，引导辖区内800余名在职党员进社区报到开展志愿服务，通过认领助老助弱助残、爱心助教等志愿服务，激活社区党组织在社区治理中的引领力、创新力。

“除”难题——消除居民群众矛盾隐患，扎实解决辖区关爱弱势群体、古城保护与旧城改造提升等服务社区居民群众的“痛点、难点、堵点”问题，以“走下去”找、“请上来”问、“社会上”听等方式，妥善化解群众反映强烈的突出问题。

距离最小化、服务最大化。“加减乘除法”的背后，是社区共享空间中多元力量的“同心奔赴”。

“基层治理效能大提升工作的主体是‘人’和‘组织’，对象是‘群众’、载体是‘服务’，基层治理工作的目标是将多元素融为一个有机整体。”刘团飞介绍，“充分发挥基层干部、网格员、在职党员等作用，以居民和驻地单位的同心奔赴，共同促进社区共享空间的更好发展。”（唐维红、陈曦、刘凡、宋子节）

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