1月7日，西藏自治区政府主席严金海在自治区十二届人大二次会议上作《政府工作报告》。“在社区、景区和国省道沿线，加快布局充电基础设施。”网民“徐东阳”惊喜地发现，他通过“2024年西藏自治区政府工作征求意见栏”提出的建言得到了采纳，并写入了《政府工作报告》中。

近年来，西藏自治区人民政府（以下简称“自治区政府”）依托人民网“领导留言板”打造真实有序的民主参政通道，连续3年围绕《政府工作报告》起草，向社会公开征求意见建议。这也成为自治区政府聚民智、通民情、达民意，推进治理体系和治理能力现代化的重要政民互动举措。

倾听群众呼声 不断畅通民意表达渠道

网络问政已成为现代社会治理的一个重要方式。2024年西藏自治区两会前，自治区政府联合人民网依托“领导留言板”开通政府工作征求意见栏，面向社会公开征求关于2024年政府工作的意见建议。

来自各行各业的网民围绕经济发展、社会治理、生态环保、兴边富民、乡村振兴、民族宗教、科技创新、社会保障、就业创业、群众增收、教育文化、卫生健康、深化改革、营商环境、基础设施、政务服务等方面内容积极建言献策。

“这次网络征求意见活动是全过程人民民主的生动体现，彰显了‘以人民为中心’的发展思想，让大家可以更好地为西藏发展建言献策。”

“政府工作报告，越来越接地气，倾听民意诚意满满！可以看出政府对人民意见的重视，也感谢有这么好的一个平台让我们参与发声。”

“开展网络征求意见活动，让普通老百姓也能参与其中，真正体现了‘人民政府为人民’的宗旨，对政府信心十足，对未来充满期望。”

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在人民群众的广泛响应、积极参与下，活动期间共收集各类意见建议近1100条。西藏社会各界对征求活动高度评价，认为此举是坚持党的群众路线，密切干群关系、转变工作作风的生动实践。

“现如今，平台的覆盖面越来越广，群众参与热情越来越高，建议数量越来越多、越来越有质量、越来越有价值。”《政府工作报告》起草组表示，“将不断畅通民意表达渠道，充分展示自治区政府工作的新气象、新局面，营造人人知晓、人人参与、人人点赞的浓厚氛围。”

回应群众关切 解决实际问题破解“急难愁盼”

“建议加强‘大数据’科技攻关和‘数算’并驱发展，形成以产业科技为主导的科技创新格局，加大行业科技创新的投入力度。”网民“肖旭东”发现，他在征求活动中提出的建言被吸纳到《政府工作报告》中，而且有了明确回应：“优化布局一批重点实验室和重大创新平台，加大清洁能源、高原特色轻工、特色农牧等技术攻关力度，加强科研成果和应用技术的引进推广。建立财政科技投入稳定增长机制，确保今年财政科技投入实现翻一番。”

记者梳理发现，不少群众和“肖旭东”一样，写下的意见建议被写入《政府工作报告》并被转化为政府工作的具体措施，《政府工作报告》中，处处可见对群众期盼的切实回应。

网民“柯乐”留言建议，大力发展职业教育，打造更多技术技能型人才。报告明确，大力实施职业教育提质培优行动。

网民“西西”留言建议，加大西藏与祖国内地交往交流交融故事的挖掘力度。报告明确，挖掘红色资源和当代典型，讲好“茶和盐巴”的故事……更好促进各民族交往交流交融。

网民“zhhcp”留言建议，加强社会信用体系建设，促进经济社会发展。报告明确，开展“诚信政府建设年”专项行动，对侵害经营主体合法权益的政府行为一律坚决整改、反面典型一律公开通报。

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回顾一条条留言，看似都是“芝麻小事”，背后关联的却都是一项项民生大事。

“一个个期待、一个个点子，凝聚着群众对美好生活的向往，也聚合着来自各行各业的智慧。”《政府工作报告》起草组介绍，“收到网民的建言后，我们都是逐条研究、反复斟酌，能吸收的尽量吸收。”

密切干群联系 把网上群众路线走深走实

网上群众工作是深入践行群众路线的一个重要抓手，自治区政府对其始终高度重视，积极运用人民网“领导留言板”这一网上群众工作平台，把一件件民生领域的“关键小事”办好、办实、办到群众心坎上。

网民反映，只要电费过手房东，几乎都有加价行为，部分还有水费加价行为，希望整顿。针对网民反映的情况，自治区政府办公厅高度重视，回复称，责令整改，同时加大转供电加价行为的检查力度，做到发现一起、查处一起、整治一起。

网民咨询，通过电话、APP尝试购买优惠机票，都未能成功，票价优惠政策怎么能让大家更方便得到实惠呢？自治区政府办公厅回复表明，网民属于优惠政策的对象。经认真办理，网民在留言后已成功享受优惠政策，购买到半价机票。

网民建议，建设山南冷链物流，引爆商业发展新机遇。针对网民建议，自治区政府办公厅回复表示，西藏在“十四五”期间已计划建设“山南市集中采购和跨区域配送冷链物流集散中心”，具备交易、冷链、仓储、分拣、包装、装卸、运输、配送功能。

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2023年以来，自治区政府依托“领导留言板”践行新时代党的群众路线，持续稳步推进留言办理工作，群众反映的一大批住房、就业、教育、医疗、交通等领域的急难愁盼问题得到有效解决，进一步密切了同人民群众的血肉联系，也丰富了新时代网上群众路线的内涵。

政之所兴，在顺民心。正如自治区政府主席严金海在《政府工作报告》中强调的：“我们要着眼解决好事关西藏长远发展的人口、人心、人才问题，集中力量办成一批群众可感可及的实事，切实在发展中改善民生、在民生改善中凝聚力量。”

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