人民网拉萨12月6日电 （记者吴雨仁）“留言后，2天就办理好了。”12月6日，本网联系到西藏阿里地区网民西女士，她说：“平时在浏览新闻发现了人民网‘领导留言板’这个平台，就想着试试，没想到办理速度这么快，太满意了。”

11月20日，西女士留言反映，札达县底雅乡荣堆组目前只有移动通了信号，信号经常中断，维修也不彻底，这次修好后过段时间又断了。原因是该组的信号线直接放在地面上、桥上、河边，导致被来往车辆碾压、被河水冲走。

“维修人员从县里过来要几天时间，有时候要等上一周的时间才能修。”西女士说，“对于我们这种远在他乡，家里有老人和小孩的来说，联系不上的时候，心里非常担忧。”

西女士留言表示，希望相关部门解决该问题，以防反复发生。

网民留言截图

收到西女士的留言后，札达县高度重视，立即指派专人认真核查。据回复，经核实，底雅乡荣堆组移动信号基站路段属于泥石流和落石多发路段，导致供电不稳信号中断，县移动公司人员已到现场对信号基站进行整改修复，目前信号已恢复正常。

回复表示，下步，札达县将规划地埋5公里通信光缆来保障该路段信号的正常使用。由于目前是冻土时段，计划于2024年开春之后开工实施该项目，现目前已安排维护人员针对荣堆组部分基站和光缆进行每月1次的检修维护。

收到回复后，西女士也对办理单位在解决力度、沟通态度、办理时效方面给出了满意好评。

官方回复截图

“办理之前，我们和西女士再次进行了沟通，询问是否还有其他诉求，确保群众诉求及时回应、问题妥善解决。”札达县委办公室工作人员兰锐告诉记者：“通过人民网‘领导留言板’，促进了群众反映的一些急难盼愁问题得到有效解决，也进一步密切了干群之间的关系。”

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