聚焦破解偏远群众办税缴费成本高，耗时长问题，国家税务总局昌都市税务局坚持“需求导向、问题导向、目标导向”，深入推进“便民办税春风行动”，找准服务堵点，精准破解难题，持续优化税收营商环境，实行办税缴费服务智能化、便利化、精准化，全面提升税费服务便利度、群众满意度。

云上加速，推行网上办税辅导

针对辖区内部分纳税人缴费人未购置电脑设备、不会操作电子税务局等情况，积极响应服务诉求，借助网络“云”平台，在卡若区税务局设立“网上办税辅导室”，在两个基层县局设立“网上办税辅导站”，常态化开展电子税务局操作辅导和咨询解答。在大征期组织业务骨干和税务志愿者，现场“一对一”辅导纳税人网上办理纳税申报，提供便捷高效办税体验。截至目前，共辅导纳税人2800余次，网报率得到显著提升。通过线上线下辅导实现“云加速”，全面提升办税操作效率，赢得纳税人缴费人一致“点赞”。

线上拓展，设立延伸服务窗口

芒康县南部三乡位于国道214沿线，其中离芒康县最近的曲孜卡乡距离县城100余公里，纳税人缴费人办理税费业务要跑很远。昌都市税务局深化“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，细化便民服务措施，聚焦群众急难愁盼，探索延伸服务线，实现下沉服务、一线服务、延伸服务。

在自治区税务局和芒康县委县政府的大力支持帮助下，该局在曲孜卡乡设立延伸服务窗口，惠及500多户市场主体和1万余名群众。截至目前，已派驻干部7人次，解决芒康县南部三乡纳税人缴费人发售发票、预约办税、税费咨询、电子税务局业务咨询等涉税费事项，累计办理发票发售业务300余笔，现场办理纳税申报220余户次，金税盘数据处理160余户次，开展纳税辅导300余人次，接受咨询1000余人次，获得了良好的社会反响。

点上发力，升级流动税费服务

察雅县吉塘镇距离县城59公里，地处国道公路沿线，纳税人缴费人在全县占比大、分布较为密集，乡镇纳税人和群众办理税费事项必须到县城办理。为更好便利群众，察雅县税务局在吉塘镇设立“流动办税缴费服务点”，有效打通服务群众的“最后一公里”。

坚持以服务点为阵地，面对面为群众讲解社保费相关政策，手把手教授电子税务局操作流程及电子缴纳社会保险费的申报流程等内容，现场积极为当地纳税人缴费人提供预约办税缴费服务，对不能通过网上办理的业务，一次性告知纳税人缴费人办理相关业务所需的资料清单，提前约定上门服务时间，将“流动办税缴费服务点”打造成服务群众示范点、纳税缴费便捷点，让纳税人缴费人少跑路，共为群众政策宣讲6次，受理业务540次。

下一步，昌都市税务局将坚持深入学习贯彻党的二十大精神，聚焦主责主业，突出党建引领，充分发挥税收职能作用，推动全市税务系统服务意识再增强、服务举措再创新、服务作风再深化，为推进实现税收现代化和服务中国式现代化做出新的更大贡献，持续推动纳税人缴费人满意度、获得感双提升。

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