人民网拉萨4月24日电 （吴雨仁）近日，西藏拉萨一网友通过人民网“领导留言板”留言，就《拉萨市物业管理条例》的执行情况进行监督管理提出建议：一是强化城市基层治理，聚焦小区物业管理突出问题，研究出台专项治理措施，建立常态化监管机制。二是建议小区所属街道社区开展日物业监管，市司法局、市监委、市检察院进行动态监督，不定期开展专项检查工作。

网友留言截图

收到留言后，拉萨市高度重视，要求市住建局认真调查、核实有关问题，并将相关情况进行反馈。

回复表示，住宅小区物业管理是城市建设和管理的基础工作，也是基层社会治理的重要内容之一，对其进行有效的监督管理和政策指导，不仅有利于邻里关系和睦，化解矛盾于基层，更有利于城市可持续发展。近年来，拉萨市住建局全面贯彻市委、市政府决策部署，扎实推进物业领域各项工作任务，积极探索矛盾纠纷化解路径，努力提高人民群众幸福感、获得感、安全感。

官方回复截图

一、加大物业行业监管力度，开展物业领域整治行动

近年来，拉萨市住建局结合行业职责，持续落实监管工作要求，结合全市物业领域存在的突出问题，下发了《关于开展物业服务领域突出问题专项整治行动实施方案》（拉住建字〔2022〕66号），在全市范围内持续开展专项整治行动。同时，坚持问题导向，围绕西藏自治区住建厅“房地产三年房地产市场秩序整治”专项行动内容，紧盯物业领域各项矛盾隐患，加大风险矛盾排查化解工作力度，建立健全矛盾隐患化解机制，努力把问题解决在萌芽状态。

二、完善提升基层治理体系，提升基层治理能力

以《拉萨市物业管理条例》修订为契机，在充分基层调研基础上，针对前期监管责任划分不清晰等问题，对条例进行了增补，进一步明确县（区）和乡（镇）人民政府（街道办事处）属地管理职责，理顺物业管理体制，依法处理物业管理区域内的违法行为，切实提升各部门在物业管理中的协作能力，确保拉萨市物业服务企业经营更加规范化、政策措施更加清晰化、物业监管体制更加科学化。

三、下一步工作

（一）以“基层治理年”为契机，全面推进基层治理体系建设，落实“镇（街道）牵头，县（区）住建部门、辖区派出所、社区、物业服务企业、业委会、业主代表、相关单位共同参与”的协调议事工作机制，推动建立“联户——网格（小区）——社区——街道”逐级矛盾调处机制，强化业委会在物业与业主间的沟通桥梁作用，共同做好小区内的物业管理工作，积极督促各县（区）住建部门加强对乡镇（街道）及村（居）的指导，引导属地将物业管理纳入日常重点工作范畴，强化党建引领，提高小区业主委员会组建。（二）待新修订的《拉萨市物业管理条例》发布后，进一步理顺物业管理体制，形成物业管理的合力。进一步明确县（区）和镇（街道）梳理管理职责，以住建、自然资源、城市管理、林业和草原、公安消防、民政、生态环境、发改（物价）、市场监督管理、应急管理等相关部门的法定职责。建立政府监管、市场主导、行业自律、业主自治的物业管理新格局，提升物业管理部门协作能力。加大宣传和解释力度，做到各相关职能部门、街道办事处（基层社区）工作者、广大业主和物业企业宣传全覆盖。

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