人民网拉萨4月4日电 近日，西藏拉萨一网友通过人民网“领导留言板”留言，就邮寄明信片物流信息问题进行咨询。网友留言表示：“我于2月17日在布达拉宫旁边的天上主题邮局给朋友们邮寄明信片，但是一直没有物流信息，打电话查询也查询不到，可能是还没有录入信息。这让一个游客对这里的印象很不好。”

网友留言截图

收到留言后，拉萨市高度重视，要求市邮政管理局认真调查、核实有关问题，并将情况反馈给网友，答复如下：

官方回复截图

2023年3月，因“冬游西藏”的日益爆火，拉萨市邮政分公司主题邮局信件收寄量暴增。经了解，近期平均每日约收寄2000封邮件，导致部分邮件积压。根据《邮政普遍服务监督管理办法》，拉萨市邮政管理局对市邮政分公司下达了责令改正通知书（拉邮责改〔2023〕03133号）。3月21日，拉萨市邮政管理局对主题邮局的整改情况进行复查，发现其已经通过强化管理、增加人员、改进技术、加强引导等方式处理完毕积压件，目前日处理能力稳定在2000件左右，同时技术手段在持续研发和改进之中。

拉萨市邮政管理局要求，主题邮局要从“文旅融合、宣传邮政文化、讲好西藏故事”的高度，从立足平时服务重大文旅活动的定位，持续提升能力建设，主动做好客户引导、服务保障和申投诉处理工作，并建立长效机制，确保旅游旺季业务平稳有序，更好发挥主题邮局“以邮彰文、以邮促旅、以邮惠民”的作用，为服务全市经济文化事业高质量发展贡献力量。

据了解，拉萨市邮政管理局工作人员已经和留言网友取得了联系，对该情况，网友表示了解并理解，对处理结果表示认可和满意。（吴雨仁 边子捷）

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