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中国银行西藏区分行深入落实优化服务工作

2022年03月14日10:21 | 来源:人民网-西藏频道
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中国银行西藏分行采取多项举措扎实推进银行账户优化服务工作,持续提升金融服务质效,大力支持小微企业发展,按照人民银行“两个不减、两个加强”原则,有效改善流动就业群体个人客户开户难问题,为小微企业和个人客户提供充足的普惠金融服务。

优化服务 用心为民

中国银行为个人客户提供便利的异地开立、补换卡、银行账户功能升降级、销户等服务,开立账户,即开即办,不反复注销客户现有银行卡。自实施优化个人银行账户开户后,开立账户约4万余户。在代发工资等业务场景下,支持他行代发,不因代发强制开户,避免客户被动持有多张银行卡。营业网点严格落实简易开户政策,通过与客户约定调整临时限额、主动告知客户风险提示和账户功能、拓宽辅助证明材料等,着力优化流动就业群体等个人银行账户开户难问题,通过充分利用存量个人银行账户发放工资、优化个人银行账户开户流程、建立个人银行账户服务长效机制,有效、不断地完善优化流动就业群体等个人客户开户难问题。

优化服务 用心助企

为规范辖内机构优化服务流程及落实小微企业账户开立透明度,中国银行西藏分行制定《中国银行西藏分行开立单位银行结算账户的案例》通过在各营业大厅展示“开户承诺书”让客户更加清晰的了解中行账户优化服务工作。同时,为提高小微企业账户业务办理便利度,对手续不齐但急于使用的账户的小微企业和个体工商户实行简易开户服务,开通绿色通道,并实行服务收费优惠政策。在新注册小微企业、个体工商户获得营业执照后,申请简易开户,账户自开立之日起可使用,解决了小微企业开户难的问题。

优化服务 用芯指引

中国银行一体化开户系统,不仅减少了账户开立时间和客户的填单内容,客户还可通过中国银行企业手机银行进行预约开户。同时,银行开户与企业开办联动合作已于“一网通办”平台对接,企业可通过平台进行预约开户,进一步的提升客户的金融服务体验。中行通过优化机具功能、上门服务等方式,简化辅助证明材料,优化了对客户以及老年人等特殊群体的银行账户服务,为广大客户提供优质、优惠、便利的金融服务。(中国银行西藏区分行供稿)

 

(责编:旦增卓色、吴雨仁)

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