為解決群眾辦事遠、咨詢難、流程不熟等問題，近日，日喀則市薩迦縣正式啟用首批“醫保驛站”，依托“銀行+保險+藥店+醫院”多業態醫保便民陣地，建成15分鐘醫保服務圈。

據了解，“醫保驛站”主要提供醫保政策咨詢、信息查詢、醫保電子憑証激活、異地就醫備案協助、參保信息變更、政策宣講、特殊人群代辦等高頻服務，嚴格劃定服務權限，不觸碰醫保基金審批、待遇核定等核心業務，確保業務合規、全程留痕。

為了全面實現“醫保驛站”標准化、規范化、制度化運營，薩迦縣首批“醫保驛站”還簽訂了《醫保驛站共建服務協議》。按照協議要求，薩迦縣人力資源和社會保障局（醫保局）統一制定服務標准、管理制度，開展業務培訓、政策指導和常態化監督檢查，統一配置標識標牌、宣傳資料，及時更新醫保政策、提供技術支撐，妥善處置群眾訴求及投訴問題。此外，各合作點位配齊服務場地、辦公設備及專職人員，嚴格落實首問負責、一次性告知、台賬登記、信息保密等制度，規范開展便民服務。（張雨馨）