“以前辦個事要跑社區排隊，現在手機碰一下就能預約，太方便了！”近日，在那曲市色尼區團結街道仁毛社區，居民珠西阿姨用手機輕輕一碰張貼在樓門口的NFC標識，便成功預約了社保咨詢業務。

在海拔4500多米的藏北高原，讓群眾少跑腿、好辦事，是基層治理必須答好的“民生考卷”，也是檢驗黨建成效的“試金石”。今年以來，色尼區團結街道黨工委深耕“三心橋”黨建品牌內涵，著力破解群眾辦事流程繁瑣、跑腿次數多等痛點堵點。在團結街道黨工委統籌下，自治區農業農村廳第十五批駐仁毛社區工作隊攜手社區創新推行“有需隨辦”NFC便民服務新模式，讓數字化和智能政務服務“飛入尋常百姓家”。目前，這項服務已覆蓋轄區2861戶居民和245家商戶。

群眾隻需用一部支持NFC功能的手機靠近張貼的NFC標識，手機便會自動彈出預約辦理界面，用戶在線填寫辦事需求、自主選擇服務方式，全程無需下載額外軟件。

為了讓群眾“找得到、用得上、辦得好”，駐村工作隊聯合社區工作人員逐樓棟、逐商鋪將NFC標識貼到居民家門口和商戶店前，並開展現場演示，手把手教居民操作使用，耐心解答群眾疑問。

服務有了“指尖通道”，辦事方式也更加靈活多樣。“有需隨辦”NFC便民服務推出了預約辦理、幫辦代辦、上門服務、現場辦理四種模式，群眾可根據自身情況按需選擇。預約辦理支持提前在線預約辦事時段，到社區后優先受理﹔幫辦代辦由工作人員全程協助，從信息填寫到事項辦結一幫到底﹔上門服務面向行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體，工作人員主動對接、入戶幫辦﹔現場辦理則方便群眾到社區了解辦事流程、咨詢相關政策。

為確保這項便民服務常態長效開展，仁毛社區駐村工作隊還健全了群眾反饋機制，通過常態化入戶走訪、民情懇談、回訪問詢等方式，廣泛收集居民和商戶意見建議。針對群眾反映的操作難題和使用堵點，街道、社區、駐村工作隊三方聯動，第一時間答疑解惑、優化流程。同時，街道黨工委主動統籌資源，梳理社保、民政、綜治、民生保障等高頻事項，持續擴容升級“有需隨辦”NFC便民服務平台。

仁毛社區黨支部書記次仁江措說：“從‘群眾跑腿’到‘數據跑路’，從‘排隊長龍’到‘一碰即達’，我們通過持續打通智能服務的‘數字鴻溝’，讓不同需求的群眾都能找到最適合自己的辦事路徑，便捷享受智能化政務服務。”

“我腿腳不好，以前辦事全靠家人陪著去，現在打個電話或是碰一碰NFC就能預約上門服務，社區工作人員直接到家裡來幫忙辦理，真的很貼心。”轄區居民努布爺爺的一番話，道出了社區許多人的切身感受。（汪純 米蘭拉姆）