7月1日，北京，慶祝中國共產黨成立105周年大會現場。當“全國先進基層黨組織”的獎牌遞到手中時，何宗建深受觸動、眼眶發熱。

“那曲凍土長不出大樹，但我們願做扎根雪域的一棵棵小樹。”作為中國人壽財險那曲市中心支公司黨支部書記，何宗建身后是平均海拔超4500米的羌塘草原，是年均氣溫長期低於零度的“生命禁區”，支部在冊黨員中青年黨員佔比超80%，這群年輕人共同組成扎根雪域高原、矢志堅守的先鋒隊伍。

“黨員突擊隊”的旗幟，永遠飄在最前面

“在這裡，每一次入戶都是民族團結的體現，每一張保單都是民生保障，每一項理賠都是傳遞黨的溫暖。”何宗建介紹，黨支部創新開展“流動宣講”，將黨的聲音直接傳遞到群眾身邊，打通理論武裝“最后一公裡”﹔組建“黨員突擊隊”，凡遇暴風雪等急難險重任務，黨員始終沖在最前面，累計啟動突擊隊13次，高效處置災情10余起。

2024年4月，色尼區羅瑪鎮出現局部牦牛群感染病毒性腸胃炎，對牧民家庭造成較大損失。支部黨員第一時間趕赴現場，完成138頭牦牛的查勘定損，並將69萬元賠償款送到26戶牧民手中，幫助群眾迅速恢復生產。

何宗建回憶，一位收到賠償款的牧民眼含熱淚感慨，這筆賠償款救了他們一家人的命。那一幕讓在場所有工作人員無不動容。近年來，黨支部靠一張張保單、一筆筆賠償款，幫不少牧民扛過了雪災、疫病的難關，實實在在守住了農牧民的好日子，也守住了他們對黨的信任。

走出辦公區域，“黨員突擊隊”的服務半徑還在延伸。看到貨車司機在高原上缺氧難受，正在查勘的黨員會主動遞上氧氣瓶﹔遇到游客受傷，會幫忙聯系醫院轉運﹔甚至在一些縣域，他們還主動協助牧民辦理其他公司的大病補充保險、意外險理賠，“都是為牧民辦事，不分哪家公司。”這是他們常挂在嘴邊的一句話。

“馬背保險服務”，不讓群眾跑冤枉路

那曲地廣人稀，面積超過30萬平方公裡。過去，理賠時面臨的“路途遠、響應慢、流程繁”的情況，曾一度成為群眾的“煩心事”。

黨支部組織黨員深入牧區實地摸排服務堵點，不斷通過優化承保細則、簡化理賠流程、建立快速響應機制，修訂完善服務制度。他們推行“一鄉一車一員”駐點查勘模式，農保員入駐鄉鎮便民服務點，投保、理賠等業務在服務點就能一站式完成﹔組建“馬背保險服務隊”和“摩托車理賠突擊隊”，把服務送到最遠的牧場、最偏的牧戶。

2026年3月，色尼區達前鄉旁南村一戶牧民家的牦牛意外死亡，向公司緊急報案。因該牧戶地處偏遠牧區，又恰逢連日大雪，車輛無法通行。支部黨員布扎騎著摩托車趕到牧戶家中。查勘完畢，牧民拉著他的手哽咽說不出話。

截至2026年7月，該公司累計處理2.5萬筆賠案，近50億元農險保障送進2.9萬戶（次）農牧民家庭。從電話報案到賠償款到賬，最快當天完成。2021年至今，僅賠付款項就超1.4億元。

何宗建透露，為了讓保險真有用，他們琢磨出“雙精准”承保、理賠法子：給每頭牲畜挂上專屬耳標，相當於“身份証”，承保時能精准核對﹔牧民報險后，查勘員第一時間趕到現場，親眼看著清點、定損，不讓牧民吃半點虧。

“石榴籽服務團隊”，守望相助暖民心

公司組建了“石榴籽”服務團隊，團隊中80%是藏族同胞，藏漢員工結成了“互助對子”，在業務上互幫互學，在生活上彼此照應。同時，團隊專門設立藏語服務專崗，確保與老百姓溝通零障礙，以真誠服務搭建起與各族群眾之間的“連心橋”。

這樣的真誠換來了牧民的真情。去年12月，“石榴籽”服務團隊成員邊巴次仁牧區查勘返程時，車輛深陷冰窟。天色漸暗，手機無信號，氣溫驟降至零下20多度。危急關頭，有牧民路過發現，主動攜鐵鍬、繩索趕來，硬生生將車推出冰窟。

救援結束臨別之際，一位老阿媽特意遞上一杯暖暖的酥油茶：“你們幫我們辦保險、賠損失，為我們解難。現在你們遇到了麻煩，就算天再冷，我們也一定要幫！”

日子久了，這樣守望相助的故事，匯成了基層政府、村“兩委”和群眾陸續送來的200余面錦旗、13封感謝信，更有無數條潔白的哈達。

公司還積極吸納那曲當地大學生就業，30余名年輕人陸續加入。扎西剛來時連保險條款都看不懂，如今已能獨立處理理賠案，還能用藏語熟練宣講政策：“跟著中國人壽財險干，守著家、幫鄉親，特別踏實。”

從北京回到羌塘草原，何宗建看著辦公室牆上的獎牌，低語道：守護好每一戶牧民、每一頭牦牛、每一頂帳篷，就是守護黨在高原的民心。那曲的凍土上長不出大樹，但千千萬萬棵“小樹”終將匯聚，便能在雪域高原筑起堅不可摧的林海。（萬靖）