在林芝市巴宜區白瑪崗街道尼池社區太陽城小區，一處名為“多彩民族閣”的鄰裡中心，正成為各族居民茶余飯后的好去處。

每日午后，這裡人氣滿滿。老人們圍坐對弈，孩童在兒童區嬉戲，年輕人在健身區活動筋骨。不遠處的服務台前，社區干部、物業代表、業主委員常態化坐班，傾聽訴求、答疑解惑。這個小小的空間，既是小區共治共享的“百姓會客廳”，也是民族團結的“連心小驛站”。

從“推諉扯皮”到“三方聯動”

太陽城小區聚居著藏、漢、回、門巴等多個民族的居民。由於建成時間不長，居民來源廣、生活習慣多元，一度面臨權責銜接不暢、鄰裡摩擦頻發、違建管控薄弱等治理堵點。

為破解新建小區治理痛點，社區黨委決定把治理資源往前挪，在小區裡建起這個陣地，取名“多彩民族閣”。陣地不大，但承載的內容不少——議事協商在這裡，便民服務在這裡，鄰裡交流也在這裡。

開誠布公，各司其職。“多彩民族閣”最核心的做法，是社區黨委牽頭建立的“三方聯動”協商機制。簡單說，就是把社區黨委、業委會、物業拉到一張桌子上，每月定期坐下來商量小區的事。現在，問題當場研判，限時辦結。業委會負責收集民意，物業負責落地執行，社區黨委統籌調度，分工清楚了，推諉扯皮的空間就小了。

一個典型例子是電動車充電樁不夠用。居民反映集中，業委會入戶征求意見，社區協調資源，物業負責施工，僅用一周時間就完成了新增點位建設。還有地下停車庫雜物亂堆、揚塵大的問題，社區組織工作人員入戶了解訴求，物業集中清運雜物、全面清掃除塵，消防安全隱患消了，居民進出也舒心了。

如今，小到鄰裡瑣事，大到小區治理，群眾訴求件件有回應、事事有著落。社區工作人員表示，今年以來，依托這個議事平台，社區累計處置停車管理、鄰裡糾紛、物業矛盾等民生難題15件，矛盾就地化解率保持在95%。

從“心願上牆”到“鄰裡相融”

集思廣益，有始有終。走進“多彩民族閣”，一面民族團結心願牆格外顯眼，上面貼滿了各族居民寫的“微心願”：有希望增設健身器材的，有想參加文體活動的，還有想學雙語的。這些心願不是貼上就完了，社區定期梳理，能辦的列入工作台賬，一時辦不了的也給大家說明情況。

陣地裡還配套了一套服務閉環流程：群眾訴求收集上來后，社區黨委統籌調度，三方協同處置，辦結后還要回訪確認。為了方便管理，業委會統一制作了活動簽到表和安全風險告知承諾書，每天來參加活動的居民需現場簽到並簽署承諾。除此之外，陣地上常態化開展政策宣講、就業幫扶、法律援助、糾紛調處等便民服務。

相親相近，其樂融融。“多彩民族閣”不只是一個辦事的地方，也是各族居民坐下來交流的空間。陣地分了文體休閑區、棋牌活動區、兒童友好區和治理成果展示區，老人下棋、青年健身、孩子玩耍，各年齡段的人都有去處。

今年“七一”，社區聯合林芝市委統戰部在這裡辦了一場主題活動。藏漢雙語政策宣講、黨史民族團結知識競答、民族趣味互動游戲，有63名黨員、各族居民和轄區困難老人參加。現場還給困難老人送去了米、面、油等生活物資，詢問他們的生活狀況和實際訴求。社區黨委書記說，以前大家住一個小區，電梯裡碰面都不認識，現在有了這個地方，鄰裡慢慢熟絡起來，誰家有事也願意搭把手。

從“坐等報修”到“主動問需”

廣聽民意，及時整治。陣地的另一個作用，是倒逼物業提升服務。過去物業習慣“坐等報修”，現在社區要求他們常態化到“多彩民族閣”坐班，面對面聽居民意見。居民當面提，物業當面應，辦沒辦好大家看著。幾次下來，物業的響應速度和態度都有了變化。

針對小區沿街商鋪多、流動人口多、治理覆蓋面廣的實際情況，社區黨委還整合“雙報到”黨員、志願者、各族商戶代表，組建了一支共治隊伍，定期開展環境整治、隱患排查、文明創建等行動。截至目前，累計開展活動35次，參與人數400余人。

潤物無聲，久久為功。“多彩民族閣”面積不大，卻盛滿各族群眾的冷暖期盼﹔投用不久，卻真正讓鄰裡從“同住一區”變為“心聚一處”。在社區黨委的引導下，一次次協商、一場場活動、一件件實事落地，讓基層善治溫暖民心，持續繪就共建共治共享的和諧幸福畫卷。（范崇岩 平措諾吉 周洪柳）