下雨了可以在那避雨，跑累了可以在那休息，餓了可以用裡面的微波爐熱飯，生病了可以享受裡面的遠程醫療服務，缺藥了可以去那裡拿藥，想看電視、吸氧也可以在那裡得到滿足……截至目前，我區累計建成工會驛站、職工之家等各類服務陣地1649個，它們成為戶外勞動者的“溫暖港灣”。

近年來，按照十屆自治區黨委進一步改進作風狠抓落實工作安排部署，全區工會系統在學習檢視中同步推進調查研究、自查自糾、整改落實、督促檢查、建章立制等工作，推進改進作風狠抓落實工作抓緊抓好、抓細抓實，取得實實在在成效。

“我當一天城管”

2023年3月19日，自治區總工會（以下簡稱“區總工會”）聯合拉薩市城關區城市管理和綜合執法局布達拉宮大隊開展“我當一天城管”體驗活動，區總工會干部李毅跟著具有4年城管執法經歷的歐珠體驗了一把當城管的感覺。

“針對那些違反有關規定的商販，歐珠他們能做到耐心、真誠地與之交流，細心講解政策法規。他們做得最多的就是換位思考，這也是我們工作、生活中所缺乏的。”活動結束后，李毅頗有感觸地說，工會組織、工會干部要做職工群眾的“娘家人”“貼心人”，要想職工之所想、盼職工之所盼、解群眾之所難，更多的就是要換位思考，設身處地去體會、感受職工群眾所面臨的困難、處境。

近年來，區總工會聯合區直單位、企業等開展以“三聯、三比、三促”為載體的“結對共建、比學趕超”活動，引導工會干部職工體驗一線職工的艱辛、了解一線職工的訴求，厚植為民情懷，增強“學、改、做”的動力，在工作中持續改進作風狠抓落實。

區總工會每年制定實施黨組理論學習中心組重點學習計劃，健全完善“第一議題”“理論學習”等制度機制，開設“中國工人大思政課·西藏篇”“工會干部大講堂”“黨支部書記（部門負責人）講壇”等，促進進一步改進作風狠抓落實工作學習往深裡走、往實裡走、往心裡走。

2021年以來，已累計開展勞模工匠精神巡回宣講、雲宣講、大思政課等各類宣傳宣講活動1.43萬場次，線上線下覆蓋職工1127萬人次，為持續改進作風狠抓落實奠定了堅實的思想基礎。

“工會就在身邊”

2026年6月，在藏務工的農民工李某，務工結束后3萬元的工資遲遲無法兌現，與務工公司多次溝通無果，無奈之下撥打了“12351”西藏自治區總工會服務職工熱線求助。

接到訴求后，區總工會職工幫扶服務中心迅速介入，主動對接施工企業，耐心宣講勞動法律法規，持續溝通、反復協調，督促企業依法履行工資支付責任。通過區總工會職工幫扶服務中心的持續跟進調解，最終幫助李某全額追回了拖欠工資。

工資順利到賬后，李某專門打來電話向區總工會職工幫扶服務中心表示感謝，他非常激動地說：“沒想到工會能這麼快為我們普通務工人員撐腰解難，要回工資，真是太感謝了。”

職工遇到困難時可以通過“12351”熱線，找工會組織尋求幫助。同樣，工會也可以通過調研等方式，直達基層群眾。

2025年，區總工會調研組在昌都調研，跟外賣小哥座談時，了解到外賣小哥平時由於時間緊、沒時間做飯，需要一個能吃到便宜、可口飯菜的地方。

於是，昌都市卡若區工會聯合政府相關部門主動作為，推出便民食堂。尤其是卡若區俄洛鎮，還把便民食堂和勞動者驛站建在了一起，推出了80歲以上老人、5歲以下兒童1元愛心餐和環衛工人15元公益餐、新就業形態勞動者18元惠民餐。

“有菜有湯，飯菜可口，這就是工會惠民服務陣地，也傳遞了民生溫度。”外賣小哥滿臉興奮。

近年來，我區工會組織主動“找職工”，深化落實工會蹲點和“12222”聯系點制度，引導工會干部深入一線、貼近職工，讓調查研究更加精准有效﹔推動50人以上非公企業建會率超80%、百人以上非公企業建會率100%目標基本落地。

同時，加強群團機構改革后縣級工會運轉情況的指導督導。建成74個縣（區）車載巡回服務站，開展安全監測、爭議調解、巡邊護邊等活動113場次。2025年，各級工會成功調解勞動爭議205起，“12351”職工服務熱線受理訴求7221件次，切實將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。

“這是二次醫保”

2025年11月，25歲的貨車司機桑某，在日喀則仲巴縣運油時發生側翻事故，當場去世。他的同伴旺某也遭遇骨折。幸好區總工會向他們贈送了職工互助保險，中國職工保險互助會西藏辦事處審核通過相關材料后，向桑某家屬理賠了5萬元，向旺某理賠了7000元。

為切實做好新就業形態勞動者關心關愛工作，2025年，自治區總工會安排專門經費，支持中國職工保險互助會西藏辦事處以無記名方式推出新就業形態勞動者專項意外傷害互助保障活動，新就業形態勞動者免費參保、實名認証理賠，最高可獲賠6萬元，目前累計參保3萬人次，已為6人發放互助金8.4萬元。

到了2026年，已參保會員可自動續保，無需重復申請。

“我們會優化理賠流程，努力讓更多兄弟姐妹享受到保障，讓大家跑單、送貨、拉活兒時更安心。”中國職工保險互助會西藏辦事處業務部副部長索朗平措說。

近年來，我區工會系統堅持竭誠服務職工群眾，制定實施提升職工生活品質等“8個三年行動”，全區工會“溫暖進萬家 服務在基層”送溫暖系列活動經費投入從2024年的6000萬元提高到今年的2.12億元，基本實現逐年翻番，不斷增強職工群眾的獲得感幸福感安全感。

定日地震發生后，區總工會實現對3.6萬余戶受災群眾和217個災后恢復重建參建捐建企業（標段）慰問全覆蓋。此外，還將職工集體福利標准從2000元提高到2600元﹔推動職工療休養提質擴面﹔2025年，為困難職工及其子女發放幫扶和慰問金1482萬元﹔舉辦53場招聘會，提供就業崗位9000余個，這些舉措進一步溫暖了各行各業職工的心。

區總工會研究室負責同志朱洋洋告訴記者，接下來，我區工會系統將以樹立和踐行正確政績觀學習教育為契機，把作風建設貫穿工會工作全過程、各方面，堅持正確政治方向，做好職工維權服務工作，深化工會改革建設，增強引領力、組織力、服務力，推進改進作風狠抓落實工作常態化長效化。（王超）