天剛蒙蒙亮，八廓街便“醒”了。甜茶館亮起燈，沿街店鋪陸續開張，游客、居民、務工者往來穿梭。這條老街分布著300多家商業網點，漢、藏、回、門巴等10余個民族比鄰而居。

人多、店多、生意多，磕碰自然少不了：租鋪面的為合同紅了臉，鄰裡間為漏水噪聲傷了和氣﹔有人一步走錯，不知該如何重回正軌……這些事說大不大，說小不小，一旦僵住，矛盾隨時可能升級。誰來做這個“解扣”的人？在八廓司法所，一聲聲“康桑”，一次次走訪談心、一場場普法宣講，成了解開這些疙瘩的起點。

一杯熱茶，解開千千結

八廓司法所有間二十余平方米的調解室。四張工位沿牆排開，靠牆碼著一摞塑料凳。鬧矛盾的人來了，倒杯熱茶，拉過凳子圍桌而坐，像拉家常一樣把心結攤開。

今年3月，所長趙晶晶為調解室取名“八廓康桑”。“康桑”，藏語裡一聲尋常的“你好”，藏著康泰民安、桑梓和睦的寓意。在八廓街工作十年，她深知在這條老街，一句暖心問候，往往比條文更能打開心門。

屋裡最顯眼的，是今年1月挂上去的一塊工作板。紅藍黑三色筆密密麻麻標注著各項工作動態數據。這是堆龍強制隔離戒毒所下沉民警旦增倫珠和趙晶晶共同設計的。哪起糾紛推進到哪一步，哪個矯正對象該上門走訪了，一目了然。

今年4月，一起拖欠17名務工人員一整年、總額20萬余元的薪酬糾紛，轉到了調解室。此前工人們跑過信訪、找過勞動監察，都因牽涉主體多、賬目糾葛深，遲遲沒個說法。

企業賬目一時理不清，但工人的血汗錢不能拖。趙晶晶和旦增倫珠商議后決定：大賬先放一邊，先結清雙方都認可的工錢。一邊引用《保障農民工工資支付條例》講明法律責任，一邊把工人等了一年的難處擺在桌上，將心比心。僅用12天，欠薪全部到賬。

“沒想到拖了一年的事，這麼快就解決了。”務工人員劉某感慨。這起案例隨后被納入自治區黨委政法委展覽館，作為基層矛盾化解典型經驗在全區推廣。自今年1月以來，八廓康桑調解室已成功化解疑難復雜矛盾糾紛26起，協助追回拖欠務工薪酬66萬余元。

高牆之外，有人扶著走一程

讓糾紛雙方“坐下來”只是第一步。怎麼讓犯了錯的人從被動服管到主動向好，真正在社會上“站起來”？

在八廓司法所，“塑、嚴、暖、化、潤”五字各有陣地——“化”在前端解糾紛，“塑”“嚴”“暖”守中端，管人、管心、管出路﹔“潤”在末端，送法進街巷、入人心。“調解是解扣，幫扶是修路——急不得，也停不得。”這是所裡大家的共識。

五字之中，“塑”最見功夫。扎某（化名）受騙涉案，對判決不服，入矯后抵觸強烈。司法所請來律師，對照判決條文一條條釋法，為她解開心中疑團﹔又多方牽線鼓勵她嘗試直播帶貨，幫她重新找到生活方向。日子有了奔頭，心也跟著敞亮了，解矯那天，她送來一面錦旗：“溫暖人心 真情矯正”。

人轉過來了，還得防著再走偏。日核查、周見面、月走訪，依托一體化平台，管控節奏一天不鬆。矯正對象大部分時間在社區，家屬才是第一道防線。一張漢藏雙語的“三字經”便民聯系卡，寫明責任，留好電話，發到每戶家屬手裡。每季度請家屬來所裡坐坐，講政策、談幫教，家屬漸漸成了自己人。零脫管、零漏管的底線，就這麼守住了。

對安置幫教對象來說，走出高牆最迷茫：誰來接？怎麼生活？司法所的“暖”從這裡接手。釋放當日專人接回，銜接率100%﹔人接回來，工作人員對接相關部門申請救助、尋覓崗位，已幫30余人謀得穩定營生﹔生計有了著落，再解心結，定期走訪談心，帶他們參與公益活動。有人接，有活干，有家回，這條回歸路才算走通了。

街頭巷尾，法條有了煙火氣

在八廓街，普法不止一種模樣。路邊發宣傳單，社區開講座，黨群服務V站擺上法律書，形式多樣。但最聚人氣的，還是大院裡、甜茶亭中的圍坐交流。不念條文，就著身邊事說身邊法：家庭旅館經營有哪些法律規范，商鋪轉手時押金與轉讓費怎麼厘清……面對面拉家常，法理就這麼進了耳朵。

社區大院裡，工作人員手把手教居民看租房合同。丹杰林社區居民索朗歐珠聽完，扭頭跟鄰居說：“以前簽租房合同全憑口頭講，現在知道得把免責條款白紙黑字寫上，心裡踏實多了！”自專項普法開展以來，轄區房屋租賃合同類糾紛下降了約六成。今年以來，司法所已聯合各社區開展普法宣傳40余場次。

合上案卷，已是傍晚，八廓街的人流漸漸散去。甜茶館的燈還亮著，有人收攤，有人歸家。街巷裡，司法所的燈也亮著，工作板上的數字還在更新。有人推門進來，眉頭緊鎖﹔有人走出去，步子輕了。（趙文慧 權文娟）