清晨，山南市人民醫院的門診大廳內，雙語智能設備有序運轉。患者掃碼即可完成挂號繳費、查詢報告，就診流程順暢高效。

近年來，山南市人民醫院黨委創新推行“12345”黨建賦能醫院發展工作法，以一套系統化、閉環式工作體系，推動醫療質量、學科建設、便民服務、基層幫扶全方位提質增效，讓各族群眾在家門口享受到更優質、更安心的現代化醫療服務。

黨建領航筑牢行醫初心

“我們所有業務提升、服務優化，都以黨建為根本統領，把為民行醫的初心落到每一項診療服務中。”山南市人民醫院黨委書記、副院長祁連明說。

醫院牢牢錨定政治建設核心，嚴格落實黨委領導下的院長負責制，重大診療規劃、設備採購、學科建設全部經過黨委前置研究，近三年累計完成272項“三重一大”事項科學落地。依托全覆蓋的黨組織體系，10個黨員先鋒崗、7支志願服務隊扎根臨床一線。每年20余場下鄉義診、健康宣講走進偏遠鄉村，切實把黨建優勢轉化為惠民實效。常態化廉政教育、全員廉潔承諾簽訂，讓全院600余名醫護人員堅守行醫底線，營造風清氣正的診療環境，為醫院高質量發展把穩“方向盤”。

質量學科雙提升惠民生

近年來，山南市人民醫院緊扣醫療質量、學科能力兩大主線持續補齊高原醫療短板，讓各項疑難病症不出山南成為現實。

此前，乃東區患者次仁（化名）突發急性胸痛，入院后醫院胸痛中心快速啟動綠色通道，精准開展介入手術，短短一小時便成功化解險情。“放在幾年前，這種急症只能連夜轉送拉薩，路途遙遠風險極高，現在市裡就能快速救治，太安心了。”患者家屬感慨道。

如今醫院建成國家級標准化創傷中心，通過胸痛中心國家再認証，依托常態化三級質控督查，醫療核心制度執行率100%，急危重症搶救成功率穩定在87%以上。借力安徽組團援藏，醫院建成高原心血管病臨床醫學研究中心、12個市級重點專科，三年落地151項新技術新業務，實現150種大病市域內診療，徹底破解群眾異地就醫奔波難題。

人才服務智慧激活新活力

醫院圍繞人才強醫、服務提質、智慧賦能三項工程，軟硬實力同步升級，就醫體驗實現質的飛躍。

在人才培育上，11名安徽援藏專家扎根科室，手把手開展“傳幫帶教”，帶教本土醫護122名。心內科本土骨干醫師曲珍就是受益者之一，她說：“援藏專家常態化帶教、手術示范、病例復盤，我的診療技術提升很快，如今已能獨立開展多項介入常規手術。”近三年全院72名高級職稱醫師扎根一線，本土人才梯隊愈發完善。

在便民服務上，醫院全面優化就醫環境、精簡就診流程，上線床旁結算、自助查詢等智慧服務，門診等候時長縮短七成。整潔的母嬰室、充足的便民設施，讓各族群眾就醫更舒心。依托皖藏遠程醫療平台，三年累計完成60余例疑難病例遠程會診，讓山南群眾足不出市即可對接安徽優質醫療資源。

內外聯動構建大醫療格局

醫院持續推進醫教研、援受、醫患、區域四維協同發展，輻射帶動全域醫療同質化進步。

院內醫教研深度融合，多篇高水平論文、數十項科研課題落地臨床，科研成果切實服務診療﹔院外援受協作持續深化，313名安徽專家接力幫扶，實現全院科室全覆蓋結對。同時，醫院常態化傾聽患者訴求，閉環處置就醫問題，近三年患者投訴辦結率100%，醫患關系愈發和諧。

作為市級龍頭醫院，該院常年下沉12個縣區的醫療機構蹲點幫扶、帶教授課、義診，把先進診療技術、規范管理經驗送到基層，切實提升了縣域醫療服務水平。

全方位守護安全發展大局

醫院始終堅持底線思維，從嚴守住醫療安全、安全生產、廉潔行風、民族團結、生態環保五條底線。

全院常態化開展消防、應急救治演練，全覆蓋排查安全隱患，多年未發生重大醫療事故與安全輿情。醫療廢物、污水規范化處置落實到位，持續守護高原生態環境。同時，醫院常態化開展民族團結主題活動，各族醫護人員團結協作、並肩值守，凝聚起護佑群眾健康的強大合力。（巴桑旺姆）