社區廣場上，拉薩市城關區人社局的工作人員剛將綜合宣傳台布置妥當，聞訊而來的居民們便紛紛圍攏過來。桌上，雙語政策手冊、色彩鮮亮的宣傳品被碼得整整齊齊，一場以“社保服務進萬家”為主題的城鄉居民養老保險宣傳服務活動，就這樣在城關區金珠西路街道洛堆社區熱熱鬧鬧地開了場。

“阿佳，您別急，我給您一筆一筆算清楚。”工作人員蹲在一位年長的居民身邊，指著宣傳冊上的表格，用藏語細細講解著繳費檔次、補貼標准和待遇申領政策。老人眼睛不好，工作人員就湊到她耳邊念，一邊講一邊耐心解答她的疑問。聽著聽著，老人臉上的愁容慢慢舒展，攥著剛領到的雙語手冊，連連點頭：“以前總怕繳錯費、領不到錢，今天聽你這麼一說，心裡一下就踏實了。”

人群裡，有來問線上認証操作的老人，有拿著舊繳費單來算待遇的居民，也有在外務工、特意趕來咨詢異地參保政策的年輕人。面對大家的提問，工作人員一一耐心解答，從參保范圍、繳費檔次到待遇核算、線上辦理流程，每一個問題都講得明明白白。用不了一上午，50余份藏漢雙語政策手冊和宣傳品就被居民們領走，原本陌生的社保政策，就這樣變成了大家聽得懂、算得清的“明白賬”。

洛堆社區戶長索薩達瓦也擠在人群中，手裡的記事本上記得密密麻麻。他一邊聽一邊點頭，遇到不懂的地方就舉手提問，生怕漏了什麼關鍵信息。“以前好多鄰居來問我社保的事，我也說不清楚，今天這堂課，可算是學透了！”他笑著說，回去就要把這些政策講給更多居民聽，讓大家都能明明白白參保、安安心心養老。

活動現場，工作人員還隨機抽取不同年齡段、不同從業類型的居民進行匿名問卷調查，精准摸排政策知曉度和服務盲點，確保每一項政策都能真正落到實處。夕陽西下，小廣場上的人漸漸散去，不少居民手裡攥著宣傳冊，邊走邊和身邊的人討論著自己的參保計劃，臉上都帶著踏實的笑容。

“把政策講透，把服務做實，就是要讓每一位居民都感受到社保的溫暖。”現場的工作人員說，接下來他們還會把這樣的“社保小課堂”送到更多社區，讓社保服務真正走進千家萬戶，暖到百姓心坎上。（拉巴桑姆）