記者從中國人民銀行西藏自治區分行獲悉，近年來，該行將適老化改造與適藏化服務深度融合，全面升級硬件設施、優化服務流程、普及漢藏雙語服務、加強金融知識宣教，著力破解老年群體“數字鴻溝”與藏族群眾“語言壁壘”，全區銀行網點適老化改造達到100%。

　　目前，全區銀行各網點均設立老年服務專區、綠色通道、愛心專座，配備老花鏡、輪椅等，完善無障礙通道、防滑坡道與安全扶手，重點保障老年人現金存取、存折業務和密碼重置等高頻需求，讓老年客戶辦事更安心、更便捷。

　　在適藏化服務升級方面，中國人民銀行西藏自治區分行推動金融服務融入民族特色，全面推行漢藏雙語標識、業務指引、叫號系統與操作界面。目前，全區9家銀行完成ATM雙語改造，5家銀行上線藏語版手機銀行APP，有效解決藏族老年群眾看不懂、聽不懂的服務難題。（袁海霞）