2025年，那曲市申扎縣聚焦群眾急難愁盼，用實招破解辦事堵點，用硬招提升服務質效，讓政務服務既有速度更有溫度。

　　針對群眾“多頭跑、不會辦、沒時間辦”等難題，申扎縣將幫辦代辦打造成民心工程，精准打通服務“最后一公裡”。特殊群體“上門辦”，對老年人、殘疾人等行動不便群眾推行“主動問需+全流程代辦”，政策咨詢、材料填寫、事項申報全程代辦，實現辦事“零操心”﹔文化短板“幫著辦”，組建專班、專設窗口，為牧區群眾提供“一對一”指導代辦，耐心講解、逐項填表、代為申報、全程跟蹤，確保辦事“零障礙”﹔時間沖突“錯時辦”，推出節假日“不打烊”、工作日“延時辦、錯時辦”，合理調配值守力量，避免群眾白跑空跑﹔偏遠地區“送著辦”，組織窗口人員下沉鄉鎮村居，上門送証辦証、宣講政策，發放藏漢雙語宣傳單千余份，現場答疑解惑，上門送達身份証、營業執照、社保卡等証件259張（件）。全年累計提供幫辦代辦服務1974人次、錯時延時服務625人次，切實化解群眾“想辦不會辦、辦了怕出錯”的顧慮。（趙書彬 汪純）