“C888次列車定員755人，現員850人，車內一切平穩。”2月28日，C888次列車剛駛出日喀則站，列車長王磊便在工作群中匯報了當天的客流情況。

　　作為“天路”的延伸，2014年通車的拉日鐵路東起拉薩，西連日喀則，全長253公裡。從普速列車到復興號動車組，從每日往返2對增至高峰時4對，從近3小時的行程縮短至2小時左右——10余年間，這條鐵路不僅拉近了時空距離，更推動了兩地“同城化”發展。“拉日鐵路客流常年穩定，已成為當地群眾出行的首選。”在拉日鐵路工作3年的王磊言語中透著自豪。

　　29歲的旦真頓珠在日喀則工作，每月往返拉薩三四次，是名副其實的“通勤達人”。“像坐公交車一樣方便。”他笑著說，“價格優惠的計次票讓通勤體驗更舒心。”

　　27歲的列車員聶亮來自湖南，在拉日鐵路工作已有2年。身高1.8米的他性格開朗陽光，卻有著不為人知的細心——每次出乘，包裡總備著巧克力和塑料袋。

　　“列車發車時間早，有些旅客沒吃早飯，出現低血糖時，巧克力就能派上用場。”聶亮解釋道，“用塑料袋裝熱水幫旅客加熱食物，也是個實用的小妙招。”

　　他的服務智慧源於對不同群體的細致觀察：對游客，推薦適合拍照的區段﹔對務工人員，及時告知列車正晚點信息和便捷換乘位置……

　　“常坐車的旅客我們都熟了。”聶亮說，“早晨從拉薩去日喀則，下午返程，車廂裡見面大家會主動打招呼，旅客也很開心。”

　　今年藏歷新年，班組特意准備了糖果和小挂飾分發給車廂裡的小朋友，還組織旅客一起貼福字、挂燈籠，帶著小朋友參觀列車、介紹車內設施。“有一家6口從日喀則到拉薩走親戚，我幫他們拍了全家福，他們特別高興。”聶亮說。

　　從藍色磁介質車票到電子客票，從普速列車到復興號動車組，從“走得了”到“走得好”，拉日鐵路見証著西藏的發展。而在這條天路上，像聶亮這樣的年輕人，正用熱情與細心，守護著每一趟旅程的溫暖。（王莉）