執法有准度 服務有溫度

圖為拉薩市城關區市場監督管理局金珠西路市場監督所執法人員對飯店后廚環境衛生進行檢查。記者 索朗旺久 攝
“以前安裝燃氣報警器,各部門檢查標准不一,一年改了三次,一次少則500元左右,多則2000元左右,花錢又誤生意,別提多鬧心!”央卿倉藏餐廳負責人項洛說。
在日常走訪對接企業的過程中,自治區政協委員、自治區烹飪餐飲飯店業協會會長褚立群經常聽到類似的抱怨。為摸清問題根源,她深入多地餐飲門店、商圈開展了調研。
“各部門監管各自為政、標准不一,不僅使企業陷入反復整改的循環,增加經營成本與精力消耗,也挫傷了企業對當地營商環境的信心。”摸清情況后,褚立群立即整理調研筆記,在2025年召開的自治區政協十二屆三次會議上,提交了《關於優化營商環境,減少對餐飲企業多重執法檢查》的提案。
這份提案,迅速得到相關部門的高度重視。各部門第一時間召開專題會議研究部署,精准施策推進問題整改:開展專項監督,聚焦執法規范化建設﹔制定跨部門綜合執法的通知,明確各部門綜合執法任務﹔聯合自治區商務廳等部門,按照統一標准審批食品經營事項﹔組織相關培訓,運用多種宣傳渠道,確保經營主體能夠更好地運用規范保障權益……
變化來得又快又實在。“去年隻接受了一次聯合檢查,有問題一次性提出來,整改起來也方便。”項洛高興地說。如今,全區餐飲企業平均年度檢查次數從以前的四五次降到現在的一次,企業整改成本平均下降50%以上。
“職能部門‘邁’出了優化服務的第一步,企業也要主動跟上。”褚立群欣慰地說,最明顯的變化就是餐飲企業從“被動應付”變成了“主動求學”。
在自治區商務廳的支持下,褚立群牽頭組織行業協會,專門邀請燃氣安全、消防應急、食品安全領域的專家,對餐飲企業開展專題培訓。
如今,政府精准監管實現“無事不擾、無處不在”,既減輕了企業負擔,又提升了監管效能﹔企業在政策宣講的“精准滴灌”下,主動規范經營行為,減少了行政整改成本,形成了“政府優化服務、企業守法經營”的良性循環。
“政協委員就是要替大家說話、辦實在事。我會一如既往地傾聽企業和群眾的心聲,把他們的訴求帶到會上,力所能及地幫忙解決那些堵心事兒。”褚立群說。(旦增旺姆)
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