今年以來，拉薩市稅務局立足高原城市發展特色與產業布局，以“訴求直達、快速響應、精准解決”為核心，全方位收集企業涉稅涉費訴求，高效率破解發展難題，持續提升稅費服務效能。

　　一線收集訴求，靶向破解難題

　　“我們企業從事工業廢棄物回收利用，生產蒸壓加氣混凝土砌塊等業務，目前按政策享受50%的增值稅即征即退優惠，但不清楚是否符合更高比例退稅條件，對政策適用的技術標准、原料配比要求也不熟悉，希望稅務部門能夠幫助指導。”在曲水縣稅務局“上門問需”走訪中，曲水標威新型建材有限公司負責人道出了訴求。

　　稅務人員當場對接企業生產環節，嚴格依據資源綜合利用產品和勞務增值稅即征即退相關政策規定，逐項核實產品原料比例、環保合規資質等關鍵條件，幫助指導企業理解相關政策。針對企業后續發展訴求，還詳細講解了環保設備投資抵免企業所得稅等配套政策，幫助企業將節省的資金精准投入到技術研發與設備升級中，實現經濟效益與生態效益雙贏。

　　為從根本上回應企業各類涉稅合規訴求，拉薩市稅務局梳理納稅申報、發票管理、優惠享受等環節高頻訴求及對應風險點，通過電子稅務局、征納互動平台等精准推送預警提示，幫助企業提前規避涉稅風險。同時，稅務人員深入八廓古城商業區、產業園區等重點區域，開展定制化輔導。今年以來，拉薩市稅務部門累計發送信用提醒、政策輔導等精准提示信息5.6萬戶次，幫助千余戶企業完善內部稅務管控機制。

　　精准接住訴求，用心辦好實事

　　“作為涉稅中介，我們服務著眾多中小微企業，經常會遇到政策理解不透徹、跨區域涉稅事項協調難等問題，希望能有更精准的專業指導和更順暢的溝通渠道。”在拉薩市稅務局涉稅專業服務機構培訓座談會上，一位機構負責人的訴求道出了行業共性。

　　針對這一情況，拉薩市稅務部門將咨詢熱線、辦稅窗口、調研座談等多渠道涉稅訴求扎口管理，建立“訴求收集—分類派單—專業響應—跟蹤評價”全鏈條機制，確保訴求有人接、有人管。

　　針對政策理解訴求，推出“執業每一課”培訓、政策解讀沙龍等活動﹔針對溝通協調訴求，暢通專屬反饋渠道，實現跨區域涉稅事項在線辦理對接﹔針對規范執業訴求，深化與財政、市場監管等部門協作，通過信用評價分級分類管理引導機構誠信執業﹔針對新辦納稅人，推出“開業第一課”政策指引套餐。今年以來，拉薩市稅務部門累計開展涉稅專業服務機構專題培訓15期，服務494戶次，有效提升了行業專業服務水平。

　　多方回應訴求，合力排解民憂

　　“我們企業承建的智慧家居產業園項目工期緊、核算復雜，財務人員在項目收入申報和成本歸集上出現失誤，導致稅收風險預警，不僅影響后續涉稅業務辦理，還可能耽誤項目回款進度，希望稅務部門能上門指導糾偏。”在達孜區“稅企面對面”座談會上西藏虎峰城建（集團）有限公司財務負責人提出了迫切訴求。

　　對此，達孜區稅務局第一時間組建專項輔導團隊合力承接訴求，上門為企業開展“稅收健康體檢”，指導財務人員完成更正申報，及時消除稅收風險﹔同時系統梳理項目建設全周期涉稅要點，幫助企業建立規范的涉稅管理台賬，並聯動項目主管部門共享工程進度信息，確保涉稅處理與項目推進節奏精准匹配，最終及時完成了風險整改與業務規范，保障了項目回款不受影響。

　　為全面回應企業在跨區域辦稅、社保費繳納、融資貸款等方面的急難愁盼訴求，該局積極構建“稅務+多部門”協同共治格局，聯合人社、醫保、金融機構等單位建立常態化協作機制並形成服務合力。

　　此外，拉薩市稅務部門在民營企業、涉稅專業服務機構中增設25個稅費訴求直聯監測點，構建“受理登記—分辦研究—分類處理—限時辦結—反饋評價”的全鏈條閉環管理流程，確保企業訴求“事事有回應、件件有落實”，截至2025年10月底，通過該機制接收的各類訴求辦結率達100%。（袁海霞 劉斯宇 卓瑪拉姆）

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