夏日午后，涼風習習。與熱鬧街市不同，拉薩市城關區慈鬆塘社區內一派閑適之景：孩童在草地上嬉鬧，老人在涼亭下棋，年輕人在咖啡廳工作閑聊……“這就是我們社區的會客廳，歡迎大家來做客。”居民次仁央宗笑著說。

慈鬆塘社區黨群服務中心。人民網記者 次仁羅布攝

像這樣的“會客廳”，在城關區已有30余個，還有20多個正在升級改造中。“目前我們的社區已升級到3.0版本，每個社區都有自己的亮點特色。”城關區組織部副部長旦增卓嘎介紹。

從“吐槽者”到“紅馬甲”，平均年齡僅25歲的年輕社工們，正成為社區治理的新生力量。張文婷曾是愛“吐槽”的居民，在得到社區幫助后，她選擇成為一名社工。“剛開始不是所有人都理解我們，不管做什麼總有人抱怨。”她說，“后來我們學會先傾聽，和居民一起‘吐槽’，慢慢大家就敞開了心扉。”

“我們上班沒有辦公室，都是直接去居民家裡。”社工次吉拉姆說，“這樣才能拉近距離，聽到真心話。”

社工德噶在走訪時發現一位獨居老人吃飯困難，便迅速聯系社區協調開通“愛心送餐專線”。“每次離開時奶奶都塞給我零食，這是對我的認可。”她說。

慈鬆塘社區共享食堂。人民網記者 次仁羅布攝

從吃“閉門羹”到成為居民最信任的人，這群年輕人在一件件小事中找到了青春的價值。“現在大家有事第一時間找社工，而不是打12345，讓我們很有成就感！”張文婷說。

社區治理離不開居民的積極參與。丹增曾是社工眼中的“刺兒頭”，總愛“找麻煩”：“內地社區什麼都有，拉薩為什麼不能有？”但他的“挑刺”反而推動了社區升級。

“能夠抱怨，說明真正把社區當成自己家。”塔瑪社區第一書記扎西頓珠說。

在丹增帶領下，居民紛紛建言獻策：建食堂解決老人吃飯難、設托管班方便雙職工家庭、開咖啡廳豐富年輕人社交……一個個“金點子”不僅得到了及時回應，更在社區裡落地生根，變為現實。

孩子們在社區享受運動時光。人民網記者 次仁羅布攝

聚焦“一老一小一青”，慈鬆塘社區深入推進“黨建+服務”，打造“15分鐘生活圈”，從2.0版本升級為網紅打卡地。“這裡包容不同年齡、性別和愛好的人，是一個溫暖有生命力的地方。”常來辦公的居民靜靜說。

老人們在綠樹成蔭的“社區會客廳”中對弈休憩。人民網記者 次仁羅布攝

在3.0版本的塔瑪社區，商場、創業孵化基地等等一應俱全。“創業基地為我們這些創業青年提供免租金平台，給我們減輕了不少壓力。”雲端咖啡負責人旺姆說。該社區還與高校合作建成西藏首家社工賦能基地，致力打造“全科社工”，實現全能服務。

“我們要建立全方位賦能體系，改變‘社區大媽’的刻板印象。”西藏民族大學教授劉紅旭說，“這些年輕社工很有干勁兒，找到了認同感和歸屬感。”

從“單打獨斗”到“合力共建”，從社區管理到社區治理，城關區通過去行政化、去形式化，真正將社區還給群眾，將“生人”變“熟人”，構建起溫馨有序、和諧共享的基層治理新格局。（吳雨仁、李海霞、次仁羅布、楊曦、歐陽易佳）

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