人民網拉薩7月9日電 （記者吳雨仁）近日，針對網友在人民網“領導留言板”提出的“開通特殊門診線上繳費功能”建議，日喀則市人民醫院高度重視，迅速組織專題研究並作出詳細回應，多措並舉推動醫療服務提質增效。

該網友反映，由於缺乏線上繳費渠道，患者需在繳費窗口長時間排隊，尤其對於行動不便、老年患者或路途較遠的特殊門診群體，繳費流程成為就醫負擔，既降低了就醫效率，也影響了患者的整體就醫體驗。

網友留言截圖

該網友建議醫院在現有信息化建設基礎上，盡快推動特殊門診收費系統與手機微信平台的對接，實現線上繳費功能。通過“數據跑路”替代“患者跑腿”，既提升就醫效率，又可優化醫院資源配置。

接到建議后，日喀則市人民醫院立即成立專項工作組，由院黨委和院部主要領導牽頭，分管領導承辦，黨辦、信息科、財務科、門診部等多部門協同推進，迅速開展調查工作。

官方回復截圖

日喀則市人民醫院經核查后回復，當前線上服務受限主要源於兩方面：一是西藏自治區醫保局現有系統未開放特殊門診線上繳費接口﹔二是特殊門診病種需與醫保注冊嚴格匹配，線上操作存在審核風險，仍需專業人員現場核驗。目前醫院已為70歲以上老年人開設優先窗口服務。

為切實解決群眾就醫難題，日喀則市人民醫院表示，一是向上級部門反饋，待后續政策改善，再積極與上級部門進行溝通配合﹔二是進一步改善百姓就醫體驗，讓數據多跑路，讓患者少跑腿，增強優質醫療供給﹔三是進一步加強對干部職工的學習培訓，提升隊伍業務能力與溝通技巧，更好地為患者提供優質服務。

你對城市發展還有哪些更好的建議？或者，你在生活中還遇到了哪些“急難愁盼”事？來人民網“領導留言板”說一說。

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