貼心服務暖民心 精准施策解民憂
——山南市加查縣安繞鎮駐幫嘎塘社區工作隊為民服務見聞

幫嘎塘社區打造“紅石榴愛心車隊”,方便群眾參加活動。 記者 武沛濤 攝
幫嘎塘社區志願者為老人清洗頭發。 記者 武沛濤 攝
幫嘎塘社區居民參加廣場舞活動,豐富精神文化生活。 記者 武沛濤 攝
今年夏天,山南市加查縣安繞鎮駐幫嘎塘社區工作隊以“百日走村入戶大調研”為契機,在深入開展常態化大調研大走訪時,發現社區平安巷疾控中心部分路段因未配備照明路燈設施,給居民夜晚出行安全帶來隱患。
“社區居民有難處,我們就要全力去幫助。”幫嘎塘社區第一書記兼駐社區工作隊隊長米瑪次仁說。
駐社區工作隊在加查縣住建局(城管局)支持下,通過做好摸排調研、集體研究、請示報告、協調申請等工作,讓曾經的漆黑小巷變得燈火通明,全力保障了居民夜晚的出行安全。
這只是駐社區工作隊為民服務的一件小事。
自2023年11月幫嘎塘社區批准成立以來,駐社區工作隊以黨建為引領,將為民服務理念融入工作,奏響了一曲各族人民交往交流交融的和諧樂章。
熱心幫扶零距離
中午1點,幫嘎塘社區的回族老人馬哈給來到家門口的蘭州蒸汽牛肉面館,餐廳工作人員端上他點的炒拉條子。馬哈給用助餐券支付后,開始慢慢享用起美食。
“前往這家店不僅交通方便,飯菜也可口。我用了助餐券,不僅吃飽,還能吃好。”一旁正在吃飯的加查縣環衛工人洛桑向記者感慨道。
洛桑所說的助餐券,就是駐社區工作隊以“樂享助餐 ‘食’惠暖心”為活動主題,免費向他發放的。
“社區工作人員與工作隊成員聚焦高齡老人、空巢老人、環衛工人等用餐難問題,積極探索‘助餐+’模式,並在加查縣先試先行,現在已經成立2個為社區困難群眾提供幫助的助餐服務點。”米瑪次仁介紹,助餐服務模式的推行,得益於駐社區工作隊全方位凝聚黨群力量,創新打造的“紅石榴”黨建品牌。
記者了解到,駐社區工作隊組建“紅石榴”愛心車隊,為城區居民提供免費接送服務,解決居民出行難題﹔創辦“紅石榴”民族團結主題驛站,免費為群眾提供飲用水、配鑰匙、理發、維修自行車、縫補衣物等便民服務,讓居民在社區感受到家的溫暖﹔設立“紅石榴”愛心基金會,幫扶各族困難群眾解決生活中的難題……
務實的為民服務,得到了居民的廣泛認可。社區群眾紛紛表示,駐社區工作隊是一支能帶來溫暖和幸福的隊伍。
共繪黨群同心圓
加強黨建陣地建設,是建強基層黨組織的突破口,也是凝聚發揮黨組織戰斗堡壘作用的有效載體。駐社區工作隊帶領黨員,推進黨群服務線上線下“雙陣地”建設,共同繪好黨建帶群建的同心圓。
在線下,駐社區工作隊以群眾需求為導向,改造升級社區黨群服務中心,打造集黨員服務、民政救助、勞動就業、人民調解等多功能於一體的一站式便民服務大廳。以“一站式接待、一條龍服務、一攬子解決”的服務模式,保障群眾辦事便捷高效。
幫嘎塘社區組織社區“大黨委”聯席會議,以社區“大黨委”牽頭,社區“兩委”班子、駐社區工作隊、居民代表等共同參與的形式,聚焦社區穩定、發展、管理及群眾密切關注的問題,通過“線上溝通、線下碰頭”的方式召開聯席會議解決群眾困難。截至目前,聯席會議充分發揮各方力量在社區治理中的協同作用,已累計研究解決社區居民急難愁盼問題 12件。
在線上,駐社區工作隊推行“網格化+微信群”服務管理模式,搭建“居民發聲”“聽居民呼聲”雙向互動接訴平台,並以微信群形式開展民聲收集、隱患排查、矛盾化解等工作。截至目前,幫嘎塘社區在7個網格管轄區域內,建立7個商鋪群,涵蓋530名個體工商戶、7個房東群,涵蓋275名房東、6個小區群,涵蓋1400余名居民。
記者了解到,通過線上辦理模式,截至目前,駐社區工作隊已受理群眾訴求50余件,辦結48件。讓廣大居民實現足不出戶說事,指尖一點解決身邊小事。
文化生活更豐富
今年國慶期間,加查縣民族團結廣場上熱鬧非凡。廣場中央,加查縣開展的鑄牢中華民族共同體意識暨“石榴花開高原美·民族團結盛世興”廣場舞大賽激情上演。
參賽隊伍,就有一支是來自幫嘎塘社區的舞蹈隊。隊員的每一支舞,都是對中華優秀傳統文化的傳承和弘揚。每一次旋轉跳躍,都凝聚著對鑄牢中華民族共同體意識的深刻理解和生動實踐。
記者了解到,駐社區工作隊堅持以群眾精神文化需求為導向,高標准打造“石榴籽服務新家園”,創建社區書記講堂、“石榴籽”講堂,用貼近群眾生活的語言和方式,圍繞惠民政策、好人好事、法律常識等內容,與群眾面對面溝通、心貼心交流,並於每天傍晚組織群眾參與全民民族團結廣場舞主題活動。截至目前,累計參與人數1.6萬人次。種種舉措不斷豐富著群眾精神文化生活,提升群眾精神文明素養。
駐社區工作隊創建流動便民服務車品牌,採取訂單式服務方式,實現為基層公共精神文化服務的精准供給。群眾文化主題活動場所想辦到哪裡,便民服務車就開到哪裡,最大程度滿足群眾對美好精神文化生活的新期待。
深耕社區“微空間”,兜住群眾“微幸福”。如今的幫嘎塘社區,無論晨曦微露,還是夕陽西下,群眾都能在這裡找到屬於自己的愜意時光,共享舒適溫馨美好家園。(武沛濤)
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