居民正在體驗無感支付。

　　近日，拉薩市城關區開通西藏首個公立醫院“無感支付”服務。拉薩市城關區在打造服務過程“無感”、權益保障“有感”的智能化結算服務方面取得進展，為群眾提供了更加便捷、高效的醫療保障服務。

　　作為西藏首府的中心城區，拉薩市城關區積極響應“七個排頭兵”的總體要求，創新運用“互聯網＋醫保”的醫療服務新模式。經過系統學習和考察，拉薩市城關區人民醫院率先引入“無感支付”系統，實現了從挂號、診療、取藥到結算支付的全鏈條“無感”服務。為確保“無感支付”服務的順利實施，拉薩市城關區醫保局、衛健委等部門積極與農業銀行、中國銀行協調對接，爭取到了17台刷臉結算一體化設備和24台診間結算支付設備。

　　經過設備調試和全流程測試，拉薩市城關區人民醫院於10月28日正式投入使用“無感支付”系統。目前，拉薩市城關區內的16家基層社區衛生服務中心也正陸續安裝設備，即將全面投入使用。

　　據了解，“無感支付”服務的開通，將醫保系統與定點醫療機構信息系統進行了無縫對接，實現了費用的自動結算。患者在就醫過程中，無需現金支付或刷卡操作，完成診療后可直接離開醫院，“無感支付”系統將自動扣除醫保報銷部分和個人自付部分。這一服務不僅快速、高效、便捷，還大幅節約了群眾結賬排隊時間，真正實現了從“卡結算”到“碼結算”再到“刷臉結算”的服務升級。

　　此外，拉薩市城關區還通過多渠道向參保群眾宣傳“無感支付”的優勢和使用方法，組織醫療機構工作人員開展培訓，不斷推廣“無感支付”操作流程，確保醫保報銷的准確性和及時性。拉薩市城關區將繼續深化“便民就醫少跑腿”服務，推動公立醫院高質量發展。通過不斷完善無感支付系統、創新服務方式，拉薩市城關區將努力形成流程更科學、模式更連續、服務更高效、環境更舒適的醫療服務新模式，真正將惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。（陳海兵 張雪芳 路靜）

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