“現在生活可方便、可好了，不僅買東西可以打折，而且衣服破了、水管堵了都可以聯系社區、一鍵上門，在‘家門口’什麼都能買、什麼都能辦！”城關區幸福社區居民達尼說。隨著經濟社會的快速發展，居民需求推陳出新，幸福社區緊緊圍繞“居民有需求、社區有服務”的目標，充分發揮黨建引領作用，探索創新，全面整合轄區內外各行各業50余家商戶和社會組織資源，組建“社區服務聯盟”，通過“居民點單、社區派單、成員接單”的方式提供預約辦理、上門服務等多種形式的便利惠民服務，深度連接市場端與民生端，不斷豐富社區服務形式，增強服務可行性、精准性、多樣性，打造群眾身邊的幸福生活。

　　做實“三項清單”，打牢堅實基礎，制定需求清單。幸福社區逐戶逐人收集梳理家政服務、水電氣熱、餐飲零售等5大類民生訴求，上門維修、生鮮預訂、中醫診療等方面42項清單，切實將群眾日常生活、精神文化需求了解清楚、掌握明白。為有效發揮轄區商圈樓宇黨組織、行業協會商會黨組織的組織、宣傳、發動作用，幸福社區走訪215家商家，動員70余家意向商家，形成服務清單40項。此外，幸福社區堅持“群眾得實惠，商家得市場”的思路，深入分析研判，找准聯盟成員與群眾供需的契合點，制定群眾普惠清單60余項，開通聯盟成員優先接收轄區居民需求信息、優先承接社區公益服務項目、優先共享聯盟資源、優先進行宣傳推介等4個綠色通道，著力增強聯盟服務的吸引力、凝聚力和公信力，形成商戶融入社區、資源互通共享的生動局面。

　　搭好運行平台，做好全要素服務管理。幸福社區堅持把服務質量和信譽保障作為基本前提，聯系對接市場監管、城市管理、衛生健康等部門單位，詳細了解商家的誠信經營、遵紀守法等情況，並簽訂《幸福社區服務聯盟合作協議》，明確服務方式、應答時效、價格優惠、管理方式和支持保障等5個方面的內容條款，並實行“居民考核、社區復核”的考核機制，暢通聯盟成員“出口”，推動聯盟成員採取線上線下方式為居民提供優質服務。為方便居民，社工結合入戶走訪、隱患排查、矛盾糾紛調解等工作逐戶發放印制有二維碼的服務聯盟會員卡6000余張，增強居民會員意識，並通過常態化“敲門響鈴”“結對認親”幫助不識字、不上網的老人能夠及時有效享受到涵蓋商超百貨、餐飲旅游、理發修面等方面的生活服務，動態了解聯盟成員優惠信息和促銷活動。截至目前，為居民提供舊物回收、舊衣清洗、管道疏通等便民利民服務150余次。

　　堅持托底保障，健全可持續建設運營模式。幸福社區堅持集中力量辦大事原則，統籌黨建活動經費、駐村工作經費、第一書記經費、居家養老服務站公益金等，建立10萬元/年的社區服務項目資金池，作為“社區服務聯盟”運轉經費和特殊群體服務托底保障經費。為提高設施使用效率，幸福社區通過黨群服務中心、V站、居家養老服務站等公共空間的公益活動、公益服務，設立健康角、流動點開展中醫診療、便民理發、水果生鮮等服務，為聯盟成員帶入流量，拓寬聯盟商戶資源邊界，以共同體形式推動社區綜合性服務設施的空間共享、資源共享和服務共享，更好串聯“15分鐘便民服務圈”。

　　社區黨支部第一書記蘇堯說，近年來，我們把服務群眾、造福群眾作為基層治理的出發點和落腳點，以黨建引領強化資源統籌、以資源聯動促進議事協商、以資源共享提升服務品質，聚焦居民衣食住行、生老病死、安居樂業的生活事、瑣碎事，讓社區多跑路、群眾少跑腿，著力提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。下一步工作中，我們將持續優化完善社區服務聯盟機制，集聚更多優質資源，培育公益性、互助性社會組織，給居民的生活帶來更多便利和實惠。（劉斯宇）

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