立足崗位 真情服務
——林芝邊境管理支隊金東邊境派出所深化為民服務效能
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走進海拔3200米的林芝邊境管理支隊金東邊境派出所,一排排繁茂的楊樹,與營區外陡峭、不見草色的荒山,形成強烈的視覺反差。受峽谷地形影響,當地每天下午四點太陽就落山,巨大溫差形成的山風從下午四點一直吹到深夜。
自2007年建所以來,金東邊境派出所便流傳著“太陽下山早、風吹石頭跑”的順口溜。為了抵擋風沙和滾石,第一代官兵在營區種下了防護林。17年來,一代代邊防官兵和戍邊人,用忠誠與擔當守護轄區和諧穩定,成為金東鄉裡一塊塊吹不走的“石頭”。
扎根群眾——
讓矛盾糾紛不出村
每年4月至6月,金東鄉群眾紛紛上山採挖虫草,與群眾一同上山的還有虫草採挖點警務室責任民警王鋒。群眾到哪裡,哪裡就是王鋒的辦公地。王鋒深入海拔4600米的虫草採挖點巡邏排查,與群眾拉家常、聊收成,收集群眾意見建議,講解法律法規和村規民約,引導群眾依法依規開展採挖活動,在遇到矛盾沖突時第一時間找民警解決。多年來,在王鋒和同事們的努力下,金東鄉無一例因虫草採挖糾紛引發的案事件。
轄區林下資源採挖秩序持續穩定,是金東邊境派出所長期以來堅持矛盾糾紛源頭治理的工作縮影。
今年4月,金東鄉西日卡村群眾扎某與鄰居發生激烈爭吵。西日卡村警務室駐點工作民警邊巴得知情況后,3分鐘便趕到現場。熟悉兩家情況的邊巴從法理情三個方面耐心調解開導,引導兩人客觀看待、打開心結。經過近1小時調解,兩人認識到自己的錯誤,互相致歉言和。
早發現、早介入是防范化解矛盾糾紛的關鍵。金東邊境派出所自成立以來,以駐村和設立網格警務室等方式,組織警力長期在各村駐點工作,實時掌握各村情況,確保警力能第一時間到達現場。通過輪流到警務室駐點,全所民警在與群眾近距離工作、生活中,增進了與群眾的了解信任,提升了矛盾糾紛調處效率,從而實現“小、早、快”化解,確保矛盾不上交。
優化服務——
讓辦証群眾少跑腿
“警察同志,我需要開無犯罪記錄証明,能不能麻煩你們幫忙辦一下!”今年6月,金東鄉東雄村群眾索朗扎西焦急地向值班民警鐘兆軒申請開具証明。
索朗扎西的孩子因計劃報考警校,需要學生個人及其家人的無犯罪記錄証明。一直在山上放牧的索朗扎西不會使用手機線上申請辦理,直到臨近截止日期才下山到派出所辦理。值班民警鐘兆軒耐心接待索朗扎西,手把手幫助索朗扎西在手機上開具証明。對於索朗扎西這樣的情況,民警鐘兆軒早已習以為常。
金東邊境派出所立足轄區群眾實際需求,不斷優化服務舉措,針對務工忙、學習忙和道路偏遠等群眾實際情況,落實全天候辦証值班制度,確保工作時間外辦証群眾隨到隨辦。嚴格落實“三到位一不”制度,要求辦証民警程序講解到位、補充材料指導到位、接待群眾服務到位,不讓群眾跑空路。充分發揮“一村一輔警”和網格警務室工作優勢,延伸辦証服務半徑,深化預約辦証、村裡面對面咨詢和送証上門等服務舉措,為老年人、殘疾人等行動不便的群眾提供上門辦証服務。
自優化服務活動開展以來,金東邊境派出所在正常工作時間外累計辦理各類証件、証明320余份,開展上門辦証和送証上門服務28次,切實為群眾生產生活提供了便利,推動轄區經濟社會持續發展。
真情守護——
讓群眾安全有保障
“幸好救援及時,時間再久一點,可能就要截肢了。”金東鄉衛生院醫務人員在完成檢查治療后,對民警和脫險群眾說。
2022年1月,一名群眾獨自駕車途經金東鄉海拔4700米的比巴拉山口時,因道路積雪較厚車輛被困,自救過程中其手掌被壓在車輪下,使用隨身攜帶的手機成功報警。接警后,金東邊境派出所民警克服暗冰多、道路濕滑等困難,迅速趕往現場,及時將被困群眾救出送醫治療。
自國道219金東段建成以來,經金東鄉往來林芝市和山南市的人員不斷增多。該路段全年僅有3個月為無雪期,道路積雪多、行車風險大。
金東邊境派出所立足轄區交通安全實際,成立比巴拉山救援突擊隊,聯合金東邊境檢查站、山南邊境管理支隊扎日邊境派出所等單位,對過往人員開展安全宣講,在危險路段設置安全警示牌,公布報警求助電話、標注報警點。配足各類救援設備、物資,組織民警開展道路救援訓練,不斷提升民警救援效率。同時,組織沿線各村輔警、護邊員、治安聯絡員等力量,加強對道路情況動態監測,及時向往來人員車輛發布預警信息,並建立車輛登記和安全反饋制度,確保降雪期車輛安全通過無信號路段。
自2020年國道219金東段建成以來,金東邊境派出所共開展各類道路救援67起、救援車輛103輛、人員324人,切實保障了人民群眾的生命財產安全。
幫扶關愛——
讓孩子成長不掉隊
轉改前曾擔任金東邊境派出所司務長的民警呂燕洪,熟練掌握各種技能,而他最為轄區群眾所熟知的是理發技能。金東鄉沒有理發店,轄區困難兒童不僅生活難、學習難,還面臨著理發難的問題,呂燕洪就自告奮勇承擔起為轄區困難兒童理發的任務。
一直以來,金東邊境派出所始終關心關愛困難兒童身心健康,積極聯合各相關部門,合力搭建未成年人成長“愛心站”,向困難兒童發放衣物、學具等物資。通過家訪、進警營體驗等活動載體,組織考取心理咨詢師証書的民警開展心理輔導,幫助困難兒童積極學習、健康生活。
加強與駐地黨委、政府、駐地小學、學生家庭的聯系和共建,打造“四位一體”的“護苗”工作模式。金東邊境派出所大力開展治安治理、文具出版物治理和交通治理,持續淨化校園周邊環境,定期組織校園安保演練,積極構建平安校園。定期組織法治副校長進校園,開展法治教育、安全教育和愛國主義教育,結合案例舉行防拐、防欺凌、防性侵等主題宣講。開展警營開放日活動,展示警用裝備,介紹執法執勤工作,組織民警宣講員利用國門講習所向師生宣講各族群眾團結奮斗的故事,引導學生樹立遵紀守法意識,傳承和弘揚愛國主義精神。
把群眾放心上,將使命扛肩上。夜幕降臨,金東鄉的風依舊很大,吹走了沙,吹走了石,但吹不走金東邊境派出所民警戍邊為民的初心、踐行使命的決心,他們是金東鄉裡吹不走的“石頭”。(王杰學)
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