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有回音|布達拉宮文物保護和旅游開放如何相得益彰?官方回復了

人民網記者 吳雨仁
2024年02月29日09:31 | 來源:人民網-西藏頻道
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日前,西藏一網友在人民網“領導留言板”上留言建議稱,布達拉宮是西藏歷史和文化的見証者,也是西藏旅游業的重要組成部分。在保護文化遺產的同時,我們需要科學合理地進行旅游開發,充分發揮其在促進旅游業和文化傳承上的積極作用。

從歷史和文化的角度看,布達拉宮包含了豐富的文化、歷史和藝術遺產,是西藏文化不可或缺的一部分。然而,隨著旅游業的不斷發展,布達拉宮的人流量不斷增加,引發了人們對於保護文化遺產的關注。

從環保和文物保存的角度看,作為一個具有歷史文化價值的古代建筑,如何在保証旅游開發的同時,對其進行科學合理的保護,提高景區的文化和生態價值,是一個重要的問題。

網友留言截圖

網友留言截圖

對此,網友提出建議:通過管理和公共教育來加強文化遺產的保護﹔通過引導和管理來提高游客的文化素養。同時加強對景區環境的保護和維護。

此外,對布達拉宮的文化價值和歷史地位進行充分的宣傳和推廣,讓更多人了解和認識布達拉宮的文化魅力和歷史價值,重視文化遺產的保護和傳承。

收到留言后,西藏自治區人民政府辦公廳高度重視網友反映的問題,及時反饋自治區文物廳進行處理,並作出公開回復。

據回復,每年旅游旺季特別是暑期旅游高峰期布達拉宮參觀游客激增,文物保護與旅游開放服務之間的矛盾較為突出,如何在確保文物建筑安全的前提下滿足游客參觀需求提出了難題。對此,自治區文物局高度重視,專項研究對策措施,嚴格執行客流控制、開辟應急參觀線路、延長開放時間、規范票務工作、加強旅游管理,在確保文物建筑安全的前提下最大限度滿足游客參觀需求。主要措施如下:

一、執行日客流限量

為確保文物古建的安全,布達拉宮管理處委托北京交通大學土木工程建筑學院對布達拉宮建筑結構開展技術監測,根據監測數據和客流控制值建議,制定《旅游旺季布達拉宮客流控制措施方案》報經自治區政府批准,日客流接待量定為5000人次。同時,開辟2號參觀線路,日接待量定為2000人次(當一號線日客流超過5000人次時,啟用2號線)。目前,布達拉宮管理處嚴格按照自治區人民政府批准的日客流接待量控制參觀客流。

二、加大文物宣傳推廣力度

一是利用“3.28”“5.18”“文化和自然遺產日”等重要節點,開展文化遺產知識宣傳活動。充分發揮雪城在鑄牢中華民族共同體意識和愛國主義教育方面的宣教作用﹔參與故宮博物院舉辦的“祥開萬象 故宮與西藏文物聯展”﹔二是通過淘寶直播“雲春游”平台,講解了布達拉宮精美瓷玉器文物﹔介紹了布達拉宮館藏精美龍袍、龍靴、朝襪、唐卡、佛教造像、“貝葉經”和“明永樂朱砂版大藏經”等珍貴文物及其背后的歷史,還介紹達拉宮文創產品的經典之作“明永樂款八瓣蓮花鎏金壇城”的具體情況﹔三是通過注冊開通“布達拉宮官方抖音賬號”,加大了旅游票務、文物工作的宣傳力度﹔四是開展青少年愛國主義教育進校園活動。布達拉宮管理處講解員走進拉薩各小學、初中及駐村點小學學生詳細介紹布達拉宮建筑的歷史淵源、使用功能和保護利用價值,幫助他們在了解國情和西藏區情、開闊眼界、增長知識的同時,深刻認識西藏自古就是祖國不可分割的一部分,體會西藏新舊社會的偉大變革,珍惜當下來之不易的幸福生活,加深對偉大祖國、中華民族、中華文化、中國共產黨、中國特色社會主義的堅定認同。

三、升級布達拉宮票務系統

鑒於布達拉宮現有票務系統建立於9年之前,相關功能已無法滿足現今智能化數字化時代對旅游票務管理需求。因此,布達拉宮管理處決定對現有票務系統進行升級改造,項目正在實施中。項目實施后,實現票務管理智慧化。一是將線上門票預訂全覆蓋,配置自助售(取)票設備和具備人臉識別和身份証、二維碼掃描識別功能的驗(檢)票設備,設定門票預訂、補票審批權限﹔升級購票款支付方式,實現購票款通過現金、微信、支付寶、銀聯卡等多種方式支付,升級系統安全性,確保內外網物理隔絕。二是建立旅行社預訂系統,旅行社通過布宮票務系統進行門票預訂和銷售,同時布達拉宮管理處通過系統對旅行社團隊進行監管,並利用黑名單管理系統,管理和處理涉及違規、失信或其他不良行為的旅行社。三是單位接待用門票預訂實行電子化管理,各單位按照布宮票務系統指定賬戶,將參觀考察人員名單上報布達拉宮管理處,由管理處網上審批,避免出現修改介紹信內容。

四、開通特殊人群門票預約窗口

對操作網絡智能手機困難的老年人和殘疾人等設立專門窗口,每天預留200張預約券,個人持身份証等有效証件,可到現場預約。

五、加強票務服務工作

(一)布達拉宮以每20分鐘為單位,將每天游客分時分散進入布達拉宮,在主體建筑內安排專人疏散游客,導游帶團參觀主體建筑限時1個小時。特別是旅游旺季延長開放時間來分散單位時間客流量。

(二)為保障票務預訂和參觀秩序,布達拉宮會同廣場派出所、布達拉宮消防大隊共同維持門票預訂和參觀管理秩序。

(三)布達拉宮管理處開通布達拉宮官網、微信公眾號、布達拉宮官方“抖音”平台,宣傳介紹布達拉宮限流原因、門票預訂流程、門票價格、導游服務、安檢程序等旅游服務信息,讓游客參觀布達拉宮“心中有數”。

(四)完善游客服務功能,在參觀沿途安排兼職旅游服務管理人員管理秩序,為游客免費提供熱水、旅游咨詢和救援服務。設立24小時旅游服務熱線,受理旅游咨詢、投訴舉報。

官方回復截圖

官方回復截圖

(責編:旦增卓色、吳雨仁)

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