人民網拉薩7月20日電 （記者吳雨仁）“醫院的號本來就難，當天的都要提前挂才行。醫院讓檢查，檢查完重新挂號，是不是可以說要賺這個挂號費？”近日，西藏一網友通過人民網“領導留言板”反映“看病難、看報告難”等問題。

網友留言截圖

據網友反映，80多歲的老人，從山南市澤當鎮來拉薩已經來回跑了三次了。7月1日，做了檢查。然后開了另一個檢查，隻能7月3日做，做完說7月5日才出報告。7月5日去看報告，說必須重新挂號才行。好多人看檢查結果都不知道要挂號，導診台的人說牆上寫了看報告重新挂號，誰會看完病回頭去看角落裡的字啊？而且萬一是個不識字的呢？

收到留言后，西藏自治區衛生健康委員會高度重視，及時進行了核實，就網友提出的問題進行逐一答復。

一、關於“7月1日檢查，另一個檢查隻能7月3日做，7月5日才出報告”問題：1.目前自治區人民醫院除特殊彩超、胃鏡、腸鏡、增強CT、核磁檢查需預約外，其余均是當天檢查，24小時出報告。2.特殊彩超、胃鏡、腸鏡預約檢查后，當天出報告。3.增強CT、核磁檢查48小時出報告，若為疑難病例，患者取報告當日再次問診檢查后出具報告。4.若有空腹等特殊要求的檢驗，則次日空腹抽血檢驗完畢后，根據檢驗儀器出結果時間，出具報告。

二、關於“7月5日看報告，被告知必須重新挂號。醫院讓檢查，檢查完重新挂號，是不是可以說要賺這個挂號費？”的問題：1.按照原國家衛生部醫管司修訂《醫院工作制度與人員崗位職責》中《挂號工作制度》的第6條“挂號診病當日一次有效，繼續就診應重新挂號。”2.根據《西藏自治區人民醫院規章制度和崗位職責》（2017年5月修訂）中《門診挂號預約制度》的第5條，“挂號診病當日一次有效，繼續就診應重新挂號。”3.讓患者挂號目的在於在工作時間內，有利於患者進行就醫咨詢，提前安排就醫計劃，維持就醫時的次序，減少候診時間，提高工作效率和醫療質量，降低醫療安全風險。其次患者若未挂號，系統內無患者信息，無法給患者開具處方、檢查、診斷病歷。並非為賺取患者的挂號費。

三、關於“導診台說牆上寫了看報告重新挂號，誰會看完病回頭去看角落裡的字啊？而且萬一是個不識字的呢？”的問題：1.為防止患者復診及復看結果時，造成患者時間上的損失，合理安排就診時間，自治區人民醫院在各分診台顯眼位置張貼了藏漢雙語告示“尊敬的患者朋友：請您自覺排隊進入診區，就診當日號源隻限當日使用。若當日做完檢查看結果者請您在分診台人工排號，非當日號源看結果者均需要重新挂號就診，請大家知曉，以免耽誤您正常就診，感謝您的配合”2.若患者不識字，各分診台、咨詢台均有人員，（藏漢雙語）進行引導及解釋就診流程。

四、關於“醫院的號本來就難，當天的都要提前挂才行”的問題：自治區人民醫院號源80%在線上挂號，考慮我區老年人及農牧民網上挂號普及率不高，20%的號源可在現場挂號，上午下午均有現場號源。

五、關於“患者為80多歲的老人”的問題：自治區人民醫院響應西藏自治區人民政府出台惠民政策，針對老年人設有：老年人就醫引導台、老年人專用繳費通道、取藥抽血均有老年人窗口等專門針對老年人的服務窗口。分診台、檢查窗口張貼有“老年患者優先”提示牌，對老年人會貼上“老年優先”的貼牌，以便享受優先檢查、優先就醫。

官方回復截圖

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