人民網拉薩4月4日電 近日，西藏拉薩一網友通過人民網“領導留言板”留言，就郵寄明信片物流信息問題進行咨詢。網友留言表示：“我於2月17日在布達拉宮旁邊的天上主題郵局給朋友們郵寄明信片，但是一直沒有物流信息，打電話查詢也查詢不到，可能是還沒有錄入信息。這讓一個游客對這裡的印象很不好。”

網友留言截圖

收到留言后，拉薩市高度重視，要求市郵政管理局認真調查、核實有關問題，並將情況反饋給網友，答復如下：

官方回復截圖

2023年3月，因“冬游西藏”的日益爆火，拉薩市郵政分公司主題郵局信件收寄量暴增。經了解，近期平均每日約收寄2000封郵件，導致部分郵件積壓。根據《郵政普遍服務監督管理辦法》，拉薩市郵政管理局對市郵政分公司下達了責令改正通知書（拉郵責改〔2023〕03133號）。3月21日，拉薩市郵政管理局對主題郵局的整改情況進行復查，發現其已經通過強化管理、增加人員、改進技術、加強引導等方式處理完畢積壓件，目前日處理能力穩定在2000件左右，同時技術手段在持續研發和改進之中。

拉薩市郵政管理局要求，主題郵局要從“文旅融合、宣傳郵政文化、講好西藏故事”的高度，從立足平時服務重大文旅活動的定位，持續提升能力建設，主動做好客戶引導、服務保障和申投訴處理工作，並建立長效機制，確保旅游旺季業務平穩有序，更好發揮主題郵局“以郵彰文、以郵促旅、以郵惠民”的作用，為服務全市經濟文化事業高質量發展貢獻力量。

據了解，拉薩市郵政管理局工作人員已經和留言網友取得了聯系，對該情況，網友表示了解並理解，對處理結果表示認可和滿意。（吳雨仁 邊子捷）

分享讓更多人看到