“信訪代理員”“調解員”“巡邏員”“宣講員”……近年來，拉薩市城關區木如社區的65名女“雙聯戶”戶長在為人民服務的一線崗位上承擔著多重角色。她們以誠心換真心，積極為群眾排憂解難、為鄰裡化解矛盾、為弱勢群體助困維權，她們為家庭和諧、社會穩定筑起一道溫柔而有力量的“巾幗防線”，為創新基層社會治理工作作出了積極貢獻，推動改進作風狠抓落實工作走深走實。

　　木如社區的65名女“雙聯戶”戶長是從社區“致富帶頭人”“文化人”“熱心人”中，通過民主推選而產生的，她們負責協助配合居委會、居民大院組長等組織開展群防群治、糾紛調解、流動人口服務管理等工作，其中61人還擔任婦女信訪代理員。

　　“群眾的信訪訴求，在初始階段往往屬於小微矛盾，信訪代理員第一時間發現、第一時間介入，了解情況、分析利弊、及時調停，就能從源頭上減少信訪矛盾的產生。自女“雙聯戶”戶長擔任婦女信訪代理員以來，社區環境和居民生活有了很大改善，很多問題還沒反映到社區，就被信訪代理員第一時間解決了。”木如社區黨總支書記次旦央吉說。

　　木如社區位於老城區，流動人口多、人員結構復雜、群眾利益訴求多元化是社區的特點，也是難點。木如社區婦女信訪代理員通過變“等群眾上訪”為“替群眾跑腿”，使信訪代理率和代理成功率全部達到100%，在參與基層社會治理方面發揮了“穩壓器”和“減壓閥”的重要作用。

　　居民央珍說：“我們社區裡的女‘雙聯戶’戶長特別熱情，平時誰家有點事，需要找人幫忙照看老人、孩子以及忘了鎖門、門口的垃圾沒能及時清理等，女‘雙聯戶’戶長都會盡全力幫居民處理，遇到她們解決不了的問題也會幫我們向社區匯報。在大家的共同努力下，現在我們社區鄰裡關系和睦、互幫互助，社區環境也越來越好了。”

　　下一步，木如社區將因地制宜，創新基層社會治理，更大限度發揮女“雙聯戶”戶長在基層社會治理中的獨特作用。（記者 央金）

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