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中國銀行西藏區分行深入落實優化服務工作

2022年03月14日10:21 | 來源:人民網-西藏頻道
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中國銀行西藏分行採取多項舉措扎實推進銀行賬戶優化服務工作,持續提升金融服務質效,大力支持小微企業發展,按照人民銀行“兩個不減、兩個加強”原則,有效改善流動就業群體個人客戶開戶難問題,為小微企業和個人客戶提供充足的普惠金融服務。

優化服務 用心為民

中國銀行為個人客戶提供便利的異地開立、補換卡、銀行賬戶功能升降級、銷戶等服務,開立賬戶,即開即辦,不反復注銷客戶現有銀行卡。自實施優化個人銀行賬戶開戶后,開立賬戶約4萬余戶。在代發工資等業務場景下,支持他行代發,不因代發強制開戶,避免客戶被動持有多張銀行卡。營業網點嚴格落實簡易開戶政策,通過與客戶約定調整臨時限額、主動告知客戶風險提示和賬戶功能、拓寬輔助証明材料等,著力優化流動就業群體等個人銀行賬戶開戶難問題,通過充分利用存量個人銀行賬戶發放工資、優化個人銀行賬戶開戶流程、建立個人銀行賬戶服務長效機制,有效、不斷地完善優化流動就業群體等個人客戶開戶難問題。

優化服務 用心助企

為規范轄內機構優化服務流程及落實小微企業賬戶開立透明度,中國銀行西藏分行制定《中國銀行西藏分行開立單位銀行結算賬戶的案例》通過在各營業大廳展示“開戶承諾書”讓客戶更加清晰的了解中行賬戶優化服務工作。同時,為提高小微企業賬戶業務辦理便利度,對手續不齊但急於使用的賬戶的小微企業和個體工商戶實行簡易開戶服務,開通綠色通道,並實行服務收費優惠政策。在新注冊小微企業、個體工商戶獲得營業執照后,申請簡易開戶,賬戶自開立之日起可使用,解決了小微企業開戶難的問題。

優化服務 用芯指引

中國銀行一體化開戶系統,不僅減少了賬戶開立時間和客戶的填單內容,客戶還可通過中國銀行企業手機銀行進行預約開戶。同時,銀行開戶與企業開辦聯動合作已於“一網通辦”平台對接,企業可通過平台進行預約開戶,進一步的提升客戶的金融服務體驗。中行通過優化機具功能、上門服務等方式,簡化輔助証明材料,優化了對客戶以及老年人等特殊群體的銀行賬戶服務,為廣大客戶提供優質、優惠、便利的金融服務。(中國銀行西藏區分行供稿)

 

(責編:旦增卓色、吳雨仁)

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