拉薩消協、工商局聯合發布“雙十一”網購消費警示

韓海蘭 

2017年11月10日10:11  來源:中國西藏新聞網
 
原標題:拉薩市消協、工商局聯合發布“雙十一”網購消費警示

  這周六就是“雙十一”了,很多市民也一定摩拳擦掌准備買買買了,可在各種令人眼花繚亂的促銷中,市民該怎麼去正確消費呢?昨日,為引導網購消費者樹立一個理性、健康、安全的消費觀念,結合前期網購投訴情況,在“雙十一”前夕,拉薩市消費者協會和拉薩市工商局聯合發布了“雙十一”網購消費警示,提醒消費者要提防消費陷阱。

  “雙十一”即將到來,從中消協2015年、2016年連續兩年針對“雙十一”開展的體驗式消費調查顯示,盲目、沖動消費明顯,部分平台商家的商品質量與誠信問題仍很突出,消費者權益受損情況反映問題集中。

  拉薩市消費者協會倡議:電商平台和相關經營者要自覺維護市場經濟秩序,牢固樹立誠實守信理念,主動規范經營行為,不夸大宣傳,不虛標價格,不誤導消費者,切實為廣大消費者提供優質服務,營造放心舒心的消費環境。

  選擇正規電商平台,謹防網絡欺詐

  拉薩市消費者協會建議消費者“雙十一”購物時選擇經營規模較大、訪問量較大、信譽度較高的網站,謹慎對待未經認証或非正常彈出的網站鏈接,避免誤入“釣魚網站”。

  使用安全支付,謹防信息泄露

  盡量選擇第三方支付平台付款或者貨到付款,不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬、匯款至私人賬戶,以及通過發送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款﹔注意不要隨意填寫或告知他人自己的身份証號碼、銀行賬號、密碼等個人信息,防止因個人信息泄露導致銀行卡被盜刷。另外,遇到支付不成功等情況,應先聯系賣家查詢訂單情況。

不要盲目支付定金

  根據《合同法》規定,“定金”具有處罰性,一旦支付,不可退﹔“訂金”的性質主要是預付款,如果消費者一方不想購買商品,可以與經營者協商解決返還。消費者不要盲目支付定金,正確區分“定金”與“訂金”。同時,謹防部分商家隨意擴大或縮小“七天無理由退貨”“三包”等使用范圍,如有不明白的地方,要在付款前找商家確認清楚,避免因為誤讀而造成錢財的損失。

  理性對待促銷及廣告宣傳,避免沖動消費

  “雙十一”期間,電商們五花八門的促銷廣告,很易讓消費者沖動消費。因此,建議消費者不要盲目購買不必要的商品,更不要被“優惠”“折扣”“便宜”“返現”等沖昏頭腦,警惕價格陷阱,避免權益受損。市民購物時應提前關注商品價格波動,並通過多平台多渠道對比價格,核實優惠折扣的真實性。

  購買商品時,應索要發票或收據

  消費者應對網上商家的宣傳、活動、聊天記錄、訂單詳情提前做好截屏,保留好証據。消費者在網購中遇到自身權益受到侵害時,可通過電商平台、賣家以及快遞公司協商處理。若協商未果,消費者應及時撥打“12315”向賣家或交易平台所在地工商部門或消費者組織投訴,及時維護合法權益。

(責編:旦增卓色、余海洲)